线上购票平台猫眼公布影片退票率，能否找出退票风波的“幕后玩家”？

电影《后来的我们》于4月28日正式在全国上映，以首日2.83亿元票房，44%的排片占比位列当日所有影片的首位。但在上映首日晚间，微博自媒体“电影票房”发布微博并发布多张截图，质疑《后来的我们》为了实现较高的预售票房而让院线提升排片，采取了先大规模购买预售票，随后在大量退票的行为。退票主要集中在“猫眼”和“淘票票”两大网上售票平台上。据“猫眼”29号凌晨发布的声明，该平台退票数量达38万张，涉及票房1300万元。加上“淘票票”退票数2万张，全国近4000家影院一天退票40万张。《后来的我们》退票异常，也让同为此部电影发行方的在线购票平台“猫眼”卷入造假风波。

昨天下午，因电影退票异常情况而处在舆论风波中心的猫眼电影，召开恳谈会，并宣布了猫眼专业APP上线了退票人次和退票率，以供大众查看。那么这次退票异常情况到底是怎么回事呢？

记者点击进入猫眼专业APP，看到了《后来的我们》这部电影28号的大盘退票人次、大盘退票率、猫眼退票人次、猫眼退票率。截止到昨晚，这四项数据呈逐日下降趋势，昨天的猫眼退票率甚至为0。

猫眼COO康利一直强调，对于退票异常情况，猫眼方面一直都称是“疑似”黄牛行为。对于大众的疑问，猫眼昨天也一一作出回应。

回应1：猫眼电影不存在炮制“退票门”可能

针对猫眼有“嫌疑”炮制大规模购票推高排片后又退票的质疑，猫眼COO康利列出了《后来的我们》的预售数据并解释说，这部电影在预售时已经受到多方关注。同时，猫眼改签行为会在后台产生退票记录。

不只是预售，在整个的宣传营销过程中，在各项营销指数中都是一骑绝尘的状态。大家觉得，不管是猫眼也好，还是这个电影的任何一个利益相关方也好，为什么在取得如此巨大的领先优势的状态下，去做一个几百万量级（总共是涉一千多万吧，去掉改签还剩几百万量级）的所谓的票房的影响？

回应2：造成退票异常的疑似是黄牛，

   但断定黄牛行为存在困难

对于是否能够从后台判断黄牛或者机器刷票行为，康利回应称，猫眼确实锁定了部分账号和订单，而他们的购票比例和端数确实存在一些反常现象，但凭这些证据来断定某个账号就是黄牛依然存在难度。

我们怀疑其中包含了部分疑似黄牛的行为。我们也根据这个种种的迹象，来推测是不是遭到了黄牛的刷票，根据这个猜测和线索继续往下查，但我们目前确实没有迹象表明这个背后是大规模的有组织的黄牛或者刷票行为。

回应3：猫眼的业务发展合乎法律法规

在被问及票房平台是否合适加入出品和发行，是否会扰乱市场平衡时，康利说，猫眼的宗旨是在符合国家的法律法规前提下服务好影城和片方。他认为，在目前行业尚未完全规范的情况下，大家各自拿出自己的优势无可厚非。

当我们做发行这件事情的时候，我们认为我们具有的核心能力和优势是能够推动这个行业继续完善和发展，能比原有的一些模式和方法能够有新的创新。所以我觉得这种大家各自利用自己的能力上的优势，进行合乎法律法规的业务发展，是会存在的也是正常的。

记者：张  茜

责编：吴  桐

编审：刘志军、李  锐

图片来自网络，向原作者一并致谢。

猫眼电影怎么退票退款 猫眼电影退票退款教程 - 当下软件园

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猫眼电影是一款可以在手机上查询影片上映时间和在线选座买票的软件，很多人喜欢用手机买电影票省去了去电影院排队买票的麻烦，可是也有人反映买了票可不可以退的问题，现在的猫眼电影已经开通了退款功能，那么到底要怎么操作呢？接下来，小编就为大家带来猫眼电影退票退款教程，感兴趣的朋友可以一起来了解下。

类别：生活软件大小：195.4M语言：简体中文

1、首先你要打开猫眼电影，点击“我的”选项；

2、然后点击“我的订单-未消费”，会出现你最近下的订单，然后点击“退款”就可以了，点击“退款”选项就可以查看是否成功。退回来的钱会打到原先支付的地方。

以上就是猫眼电影退票退款教程，希望可以帮助到大家。

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猫眼电影投诉不断：想退票退不了，没想退的被强退了

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猫眼电影怎么退票

1、首先打开手机的猫眼电影，进入后点击右下方我的选项。2、点击后，选择上方的会员等级进入。3、进入后，根据会员等级不同，每个月可以退票的次数也不同。4、确保有退票特权后，点击我的订单选项。5、进入之后，选择需要退票的订单。在订单详情界面，选择下方的退款选项即可。演示机型：华为P40系统版本：EMUI11APP版本：猫眼电影v9.17.01、首先打开手机的猫眼电影，进入后点击右下方我的选项。2、点击后，选择上方的会员等级进入，如下图所示。3、进入后，根据会员等级不同，每个月可以退票的次数也不同。4、确保有退票特权后，点击我的订单选项，如下图所示。5、进入之后，选择需要退票的订单。在订单详情界面，选择下方的退款选项即可。

猫眼电影怎么退票退款?（猫眼电影余额在哪里查）_值得一看_资源网络吧

猫眼电影怎么退款？(哪里可以查猫眼电影的余额？)

猫眼是一个在网上买电影票的软件。平时很多年轻人都在用，但是如果遇到猫眼电影票，怎么退票？猫眼电影平衡性在哪里？下面就和wed114婚恋网边肖一起来看看吧。

1.打开猫眼电影app首页，点击“我的”按钮。

用猫眼电影买的优惠券不知道去哪里退款，因为猫眼电影软件里没有退款选项。

其实猫眼电影是美团集团的产品。我想要退款。需要去美团集团后台操作。在美团登陆页面用我们自己的手机号登录即可。猫眼登录密码和用户名与美团相同。登录就行了。

如果你想要退款，直接申请就行了。一般2天左右会退款。

怎样在猫眼电影退票？

猫眼是属于美团的一个板块，退款条款是要遵守美团规则的。一般而言是可以退票的。

但是如无"退款"字样，表示订单当前无法自助退款，有以下二种原因：

①订单中美团券已被商家验证，即美团劵已被使用；

②订单为邮寄商品单，邮寄商品单不支持退款，可点击"申请售后服务"，申请退换货。

扩展资料：

美团网自2010年3月4日成立以来，一直努力为消费者提供本地服务电子商务。作为北京市海淀区首家申请加入12315绿色通道的团购企业，以及通过“电子商务信用认证”、“网信认证”、“可信网站”认证的团购企业，美团网在高速发展的同时，始终将用户满意放到第一位。

为了更好地服务用户，美团网除了严格的商家审核之外，还投入千万元进行呼叫中心建设，同时率先推出“7天内未消费，无条件退款”、“消费不满意，美团就免单”和“过期未消费，一键退款”等一系列消费者保障计划.

构成了完善的“团购无忧”消费者保障体系，为用户提供最贴心的权益保障，免除消费者团购的后顾之忧，让消费者轻松团购，放心消费。

（一）“7天内未消费，无条件退款”计划

美团网承诺，凡是在美团网申请团购成功的消费者，7天之内如有特殊情况尚未消费美团券，均可以致电美团网客服反应事实情况，经核实符合退款标准的，美团网会在第一时间给消费者退款。

（二）“消费不满意，美团就免单”计划

美团网在推出“7天内未消费，无条件退款”计划的基础上，开创性地新增了“消费不满意，美团就免单”计划，为用户利益方面提供了更加完善的保护。

（三）“过期未消费，一键退款”计划

2011年3月4日，美团网在成立一周年之际正式宣布“过期包退”计划正式启动，即今后美团网用户如过期未消费将获得退款服务。

在3月31日之前，美团网已把过去一年内1000多万未消费的团购款返还给相应的美团网用户。这一举措在团购行业尚属全球首次，1000万巨额返款更是史无前例，可谓开行业之先河，最大限度地保障了用户的利益，解除了用户的后顾之忧。

随着“7日无条件退款+消费不满意美团就免单”服务和“过期包退”计划陆续推出，美团网已经形成了业界最为完善的服务保障体系，这套服务体系被称为美团网的“团购无忧”消费者保障计划。消费者参与团购之后，首先有7天的冷静期，7天之内可以无条件退款。

售前审核流程

美团网与任何商家合作，要都经过美团网专门组建的品控团队进行严格的八层审核把关，审核没通过的商家一律不能和美团网合作，以确保消费者权益受到最大化的保障，层层为消费者着想：

猫眼电影没取票可以退吗？

1、据目前了解到的消息来说，猫眼电影是不支持退票的，也就是说，你买了票的话，要么转让给别人，要么就只能浪费了。

2、电影票中并没有找到可以退票的地方，即使你买了电影票也时能使用，并不能退票。

3、可以通过转让取票ID出售或转让给其他好友。

4、如果不取票是不会自动退款的。