农业银行电话多少
展开全部95599
中国农业银行人工24小时客服电话是多少
您好,中国农业银行客服热线95599,信用卡客服热线400-669-5599,拨通后电话按下“0”即可转入人工服务。如果您急需用钱,您也可以选择有钱花缓解短期的资金压力,“有钱花”是原百度金融信贷服务品牌(原名:百度有钱花,2018年6月更名为“有钱花”),具有申请简便、放款快、借还灵活、息费透明、安全性强等特点。申请材料简单,最快30秒审批,最快3分钟放款。可提前还款,还款后恢复额度可循环借款。希望这个回答对您有帮助。
农业银行客户服务电话
客服电话95599信用卡中心800819559902161195599
农业银行网上银行perbank.abchina.com农行客服热线:95599
农业银行网上银行perbank.abchina.com网点查询http://app.abchina.com/branch/农行客服热线:95599本行的前身最早可追溯至1951年成立的农业合作银行。上世纪70年代末以来,本行相继经历了国家专业银行、国有独资商业银行和国有控股商业银行等不同发展阶段。2009年1月,本行整体改制为股份有限公司。2010年7月,本行分别在上海证券交易所和香港联合交易所挂牌上市。
本行是中国主要的综合性金融服务提供商之一,致力于建设经营特色明显、服务高效便捷、功能齐全协同、价值创造能力突出的国际一流商业银行集团。本行凭借全面的业务组合、庞大的分销网络和领先的技术平台,向广大客户提供各种公司银行和零售银行产品和服务,同时开展金融市场业务及资产管理业务,业务范围还涵盖投资银行、基金管理、金融租赁、人寿保险等领域。截至2016年末,本行总资产195,700.61亿元,发放贷款和垫款97,196.39亿元,吸收存款150,380.01亿元,资本充足率13.04%,全年实现净利润1,840.60亿元。
截至2016年末,本行境内分支机构共计23,682个,包括总行本部、总行营业部、3个总行专营机构,37个一级(直属)分行,365个二级分行(含省区分行营业部),3,506个一级支行(含直辖市、直属分行营业部,二级分行营业部)、19,714个基层营业机构以及55个其他机构。境外分支机构包括10家境外分行和3家境外代表处。本行拥有14家主要控股子公司,其中境内9家,境外5家。
2014年起,金融稳定理事会连续三年将本行纳入全球系统重要性银行名单。2016年,在美国《财富》杂志世界500强排名中,本行位列第29位;在英国《银行家》杂志全球银行1,000强排名中,以一级资本计,本行位列第5位。本行标准普尔发行人信用评级为A/A-1,惠誉长/短期发行人违约评级为A/F1。
一、关注方式
二、绑定方式
点击菜单“想要卡”中的“绑卡/设默认卡”按照提示绑定农行信用卡,如下图所示:
三、服务内容
1.自助办理信用卡业务:点击菜单“My卡卡”可提供额度查询/临额调整、账单查询/账单明细、积分查询/积分兑换、申请分期、约定还款业务的办理;
2.自助咨询查询:您可输入想知道的问题,系统将为您解答;
感谢您对中国农业银行信用卡的支持,我行将竭诚为您提供更优质的服务,期待您的关注!
中国农业银行信用卡中心
二〇一七年四月二十一日
今日笑谈:
大胸美女黑色蕾丝透视性感翘臀诱惑私房照
谁眼瞎会偷你胸罩,偷去当眼罩吗?
90后清纯小学妹小月儿性感女仆装分外诱人
第22课农行客服电话多少
农业银行的客服号码为:95599农业银行的信用卡客服热线:400-669-5599中国农业银行客户服务中心是该行电子银行体系的重要组成部分,是融自助语音和人工服务为。
各地情况不一样,有两种情况:打95599客服热线第一种:人工服务按0键第二种:按1中文服务--按0人工服务--按1人工咨询。按语音提示操作
农业银行人工客服热线是多少?
农业银行客服电话:95599
农业银行信用卡客服电话:400-669-5599
是24小时可以拨打的电话,周末也是可以拨打的,智能语音+人工客服,都有,按照提示一步步进行就可以了。
客户服务中心具有强大的服务功能,提供除现金、特殊安全认证等业务外的各项服务,包括账户查询、转账、账户管理、投资理财、咨询投诉和产品营销等功能。
银行客服究竟什么样子?农行“好声音”向你展示真实工作状态
火爆荧屏多年的电视综艺节目“中国好声音”,凭借不看脸、纯倾听的模式拓展了人与人之间崭新的接触方式。中国银行业协会从中吸收灵感,2013年、2015年连续组织两场全国范围内的大型比赛,甄选银行界的“好声音”,于是,各商业银行客服代表这一职业群体从幕后走进了大众视野。
“无须想象我的容颜,只倾听我耐心的说解,再多困惑,有我情牵一线。”美好的诗句是赞美,也平添着神秘。从来“只闻其声、不见其人”的银行客服究竟是什么样子?在2015年最新一届的比赛中,全国37家银行61支客服中心参赛队伍通过听说、判断、理解、表达、应变和解决问题等环节的比拼,为人们一一展示了其真实的工作状态。
每分每秒都奋战在一线
在农业银行,小谢最为熟悉的天津客服中心,与分设在上海、成都的另两家客服中心“三位一体”,共同扛起农业银行95599客户服务工作的大旗。三家中心地理位置不同,优势各异,各具特色。
一组资料显示,客服中心(天津)成立于2007年,迄今员工规模已近1500人,接通率稳定在90%以上,日均人工服务客户12万余人次,客户满意度保持在93%以上,较好地支持了农业银行各项业务特别是零售业务的发展。
三农客服中心(成都)于2010年3月上线试运营,作为国内首家面向“三农”的专业客服中心,除为客户提供金融咨询、产品营销及投资理财等服务外,还提供农户小额贷款贷后协查、到期提示、逾期催收等业务,截至2015年底,累计完成农户贷款外呼量118.8万户,发送风险台账8067笔。
客服中心(上海)成立于2010年4月,以人工语音和电子渠道服务为平台,以分层服务、多元化服务和多渠道协同为手段,有效履行客户服务、协同交易、产品营销、金融理财以及信息采集等职能,是农业银行7×24小时综合性远程金融服务窗口。
农业银行三大客服中心,是“农行好声音”服务客户、展示自我最有力的保障与依靠,也敦促他们努力成为农行业务的一线代言人。主管95599客服中心工作的农业银行运营中心,对三大中心有着共同的定位与要求,即紧密围绕“服务、安全、高效、创新”工作理念,打造集服务、营销、管理、信息和风控五大职能于一体的综合性、“一站式”客户服务平台,提升客户体验,扩大品牌影响力。
现代商业银行业务复杂多元,如何能够快速帮助客户解决问题?这离不开客服座席个人的业务知识积累,也离不开系统内强大的知识库作为支撑。在农业银行,针对客服中心受理业务种类广泛、业务流程话术规范性强、业务知识更新速度快等特点,三家中心常态化更新知识库,并着力加大培训与管理力度,提升员工职业素质。
在成都,中心积极构建多维度、立体式培训体系,新入职员工岗前培训侧重实务操作和针对性,在岗员工培训立足运营一线需求,培训内容涵盖业务运营、班组管理、情绪舒缓、心理调节等常规课题,以及客户体验、行业发展趋势、大数据等前沿信息。在上海,中心有计划地组织业务骨干到分支行专业部门和营业网点实习,使其能够多角度学习和体验具体业务,并定期开展轮岗交流,设立资深型客服代表,培养专家型人才。在天津,中心着力打造专业化的运营管理团队、知识型的专家后援团队、职业化的客服代表团队等3支队伍,并实行运营、质检与培训有机结合的质量提升模式,健全以客户满意度为核心的“服务质量PDCA”闭环管理。
专业的管理锻造了专业的队伍。谢金芳和她的小伙伴就因为过硬的知识积累、快速的业务解决能力成为银行客服圈里的红人。那次经历发生在2013年12月,小谢接到某女客户来电,说其丈夫的一张借记卡近日被转出19800元,但夫妻双方都未操作过这笔交易,客户又气又急,认准了卡是农行的就得找农行。事有蹊跷,小谢费尽周折查阅资料,终于发现钱被某商户转走。但夫妻客户强烈表示未亲自签约代扣协议,银行怎能划钱,事件复杂程度再次升级。为化解客户的误会,小谢反复联系相关分行与涉及商户,每天坚持与客户耐心沟通,并且一笔笔核对资料,最终被她查到商户经销商违规操作的证据,成功帮助客户追回了资金。小谢的经历后来还被改为剧本,在农总行模范人物故事会上演绎。
所有的汗水都值得
为了保持客服热线7×24小时畅通,倒班加班也是客服人员必须接受的任务。客服中心(上海)组长江萤莹对此体会尤深,“那年春节,我们这个小组被安排在除夕夜值晚班,组员们都坦然接受,少部分离家较远、回去次数很少的外地员工,也总能找到愿意与之换班的本地员工。”作为组长,江萤莹已经三年没有在家乡过除夕了。为了能够一家人团聚过年,父母特地从老家赶来陪女儿,还特意让女儿带着自家做的饭菜去单位和小伙伴们一起分享。
然而对于客服人员来说,体力上的劳累并不算最难忍受的,只有客户的不理解才让他们觉得特别委屈。
圈内知名的优秀客服谢金芳,和她的团队这些年处理了数十万起疑难事件,每天她都耐心地帮助客户解答疑问、化解投诉。但小谢也坦言:“每一天我都会遇到形形色色的客户,被客户嘲笑过、奚落过,也被客户*过,甚至诅咒过,有的客户会跟我说上一两个小时,有的客户会因为暂时解决不了问题而投诉我。”
“我们的客服大多都是年轻的80后、90后,在农行工作,奉献青春,作为他们的后盾,我们要建立健全激励机制、疏通人才成长渠道、提供负责任的保障措施,让他们安心放心地工作。”据农总行运营中心有关领导介绍,客服中心会不定期进行经验交流,推广员工管理的好做法,促进客服队伍成长进步。据介绍,针对女员工占比高、适龄婚育期逐步到来、“二孩”政策全面放开的实际,三农客服中心就设立了幸福妈妈组(孕期组、哺乳期组),为孕期女员工单独规划出通风透、采光好的工作区域,还为孕期、哺乳期女员工设置了专属的休息室、哺乳室、午休客房,积极组织女员工参加备孕知识宣讲活动。
来自同业的认可与赞许
“决赛环节,我们精心编排的情景剧《农行客服人》以独特的视角和极强的感染力,博得全场好评,再加上知识竞答环节,我们最终以337.5分的全场最高分获得本届比赛团队综合一等奖。为农行争了光,我们感到由衷的高兴!”回忆起去年11月参加中国银行业协会第二届“寻找好声音”决赛的经历,客服中心(天津)客服代表杨芳至今仍兴奋不已。
兴奋的不仅仅是参赛选手,全体农业银行客服人员都为这项全国性荣誉感到骄傲。成绩来之不易,也实至名归。对于农业银行95599客户服务中心而言,经过一系列的改革创新,2015年,其各项业务运营指标均达到了行业较高水平。客服中心(天津)、三农客服中心(成都)、客服中心(上海)先后通过中国信息化推进联盟CCCS客户联络中心标准体系“五星级客服中心”,95599客服中心的服务管理水平和对行业的贡献正不断获得同业的认可和赞许。
客服中心(天津)近年来着眼于“严、实、快、新”,以智能机器人上线为目标,不断创造新技术、新组合,为客户提供更加便捷化、人性化的接入渠道,并努力做到客户体验更加亲切真实,形成自身特色鲜明的比较优势。此外,该中心积极发挥客户接触广、电子渠道多的优势,通过交叉营销和主动营销,逐步开展理财咨询、销售理财产品、国债、基金等增值服务,受到客户普遍好评。
三农客服中心(成都)为适应新时期的发展要求,组织开展内部机构改革,成立创新业务部,陆续开展贷记卡激活、网银不动户唤醒、掌银激活业务等创新项目。在服务全国乡镇居民,提供农业咨询、农业贷款等“三农”服务的基础上,该中心还积极优化农贷外呼流程、话术,自主研发外呼辅助系统,有效提升农贷外呼管理水平,实现了“三农”金融产品支援中心、“三农”信息采集中心、“三农”信息发布中心的业务职能定位。
当前,金融改革不断推进,“互联网+”时代来临,农业银行95599客服中心作为农行重要的对外服务窗口,正踏着现代化金融的大步伐,更好地展示农业银行形象,提升客户服务质量。我们有理由相信,凭借不俗的实力,农行“好声音”定会“唱出”更加悦耳的音符。(杨燚)
本文刊载于2016年第一期《金融文化》杂志。
中国农业银行客服电话
您好,中国农业银行客服热线95599,信用卡客服热线400-669-5599,拨通后电话按下“0”即可转入人工服务。如果您急需用钱,您也可以选择有钱花缓解短期的资金压力,“有钱花”是原百度金融信贷服务品牌(原名:百度有钱花,2018年6月更名为“有钱花”),具有申请简便、放款快、借还灵活、息费透明、安全性强等特点。申请材料简单,最快30秒审批,最快3分钟放款。可提前还款,还款后恢复额度可循环借款。希望这个回答对您有帮助。