在建行柜台购买了基金，在网上怎么查询？？
若是我行一卡通，通过柜台购买的基金可以通过网上银行查询持仓情况。请进入招行主页，登录右侧的“个人银行大众版”，点击横排菜单“投资管理”→“基金”→“我的基金”→“基金持仓”查看一卡通的持仓基金。
***曝光常遇到的诈骗手法，大家一定要看并快告诉亲友
最高人民检察院近日下发《关于切实做好打击整治电信网络诈骗犯罪有关工作的通知》，要求全国检察机关侦查监督部门高度重视，迅速行动，做好打击电信网络诈骗犯罪专项工作。
***机关从实践中梳理出了目前常见的48种电信诈骗手法，并向社会公布。
1、QQ冒充好友诈骗。利用木马程序盗取对方QQ密码，截取对方聊天视频资料，熟悉对方情况后，冒充该QQ账号主人对其QQ好友以“患重病、出车祸”“急需用钱”等紧急事情为由实施诈骗。
2、QQ冒充公司老总诈骗。犯罪分子通过搜索财务人员QQ群，以“会计资格考试大纲文件”等为诱饵发送木马病***，盗取财务人员使用的QQ号码，并分析研判出财务人员老板的QQ号码，再冒充公司老板向财务人员发送转账汇款指令。
10、虚构车祸诈骗。犯罪分子虚构受害人亲属或朋友遭遇车祸，需要紧急处理交通事故为由，要求对方立即转账。当事人因情况紧急便按照嫌疑人指示将钱款打入指定账户。
11、电子邮件中奖诈骗。通过互联网发送中奖邮件，受害人一旦与犯罪分子联系兑奖，即以“个人所得税”、“公证费”、“转账手续费”等各种理由要求受害人汇钱，达到诈骗目的。
12、冒充知名企业中奖诈骗。犯罪分子冒充三星、索尼、海尔等知名企业名义，预先大批量印刷精美的虚假中奖刮刮卡，通过信件邮寄或雇人投递发送，后以需交手续费、保证金或个人所得税等各种借口，诱骗受害人向指定银行账号汇款。
15、冒充房东短信诈骗。犯罪分子冒充房东群发短信，称房东银行卡已换，要求将租金打入其他指定账户内，部分租客信以为真将租金转出方知受骗。
16、虚构绑架诈骗。犯罪分子虚构事主亲友被绑架，如要解救人质需立即打款到指定账户并不能报警，否则撕票。当事人往往因情况紧急，不知所措，按照嫌疑人指示将钱款打入账户。
17、虚构手术诈骗。犯罪分子虚构受害人子女或老人突发急病需紧急手术为由，要求事主转账方可治疗。遇此情况，受害人往往心急如焚，按照嫌疑人指示转款。
21、购物退税诈骗。犯罪分子事先获取到事主购买房产、汽车等信息后，以税收政策调整，可办理退税为由，诱骗事主到ATM机上实施转账操作，将卡内存款转入骗子指定账户。
22、网络购物诈骗。犯罪分子开设虚假购物网站或淘宝店铺，一旦事主下单购买商品，便称系统故障，订单出现问题，需要重新激活。随后，通过QQ发送虚假激活网址，受害人填写好淘宝账号、银行卡号、密码及验证码后，卡上金额即被划走。
24、办理信用卡诈骗。犯罪分子通过报纸、邮件等刊登可办理高额透支信用卡的广告，一旦事主与其联系，犯罪分子则以“手续费”、“中介费”、“保证金”等虚假理由要求事主连续转款。
25、刷卡消费诈骗。犯罪分子群发短信，以事主银行卡消费，可能个人泄露信息为由，冒充银联中心或***民警连环设套，要求将银行卡中的钱款转入所谓的“安全账户”或套取银行账号、密码从而实施犯罪。
26、包裹藏***诈骗。犯罪分子以事主包裹内被查出***品为由，称其涉嫌洗钱犯罪，要求事主将钱转到***安全账户以便公正调查，从而实施诈骗。
28、医保、社保诈骗。犯罪分子冒充社保、医保中心工作人员，谎称受害人医保、社保出现异常，可能被他人冒用、透支，涉嫌洗钱、制贩***等犯罪，之后冒充司法机关工作人员以公正调查，便于核查为由，诱骗受害人向所谓的“安全账户”汇款实施诈骗。
30、引诱汇款诈骗。犯罪分子以群发短信的方式直接要求对方向某个银行帐户汇入存款，由于事主正准备汇款，因此收到此类汇款诈骗信息后，往往未经仔细核实，即把钱款打入骗子账户。
31、贷款诈骗。犯罪分子通过群发信息，称其可为资金短缺者提供贷款，月息低，无需担保。一旦事主信以为真，对方即以预付利息、保证金等名义实施诈骗。
32、收藏诈骗。犯罪分子冒充各类收藏协会的名义，印制邀请函邮寄各地，称将举办拍卖会并留下联络方式。一旦事主与其联系，则以预先交纳评估费、保证金、场地费等名义，要求受害人将钱转入指定帐户。
33、机票改签诈骗。犯罪分子冒充航空公司客服以“航班取消、提供退票、改签服务”为由，诱骗购票人员多次进行汇款操作，实施连环诈骗。
34、重金求子诈骗。犯罪分子谎称愿意出重金求子，引诱受害人上当，之后以诚意金、检查费等各种理由实施诈骗。
35、PS图片实施诈骗。犯罪分子收集公职人员照片，使用电脑合成淫秽图片，并附上收款卡号邮寄给受害人，勒索钱财。
39、高薪招聘诈骗。犯罪分子通过群发信息，以月工资数万元的高薪招聘某类专业人士为幌子，要求事主到指定地点面试，随后以培训费、服装费、保证金等名义实施诈骗。
42、解除分期付款诈骗。犯罪分子通过专门渠道购买购物网站的买家信息，再冒充购物网站的工作人员，声称“由于银行系统错误原因，买家一次性付款变成了分期付款，每个月都得支付相同费用”，之后再冒充银行工作人员诱骗受害人到ATM机前办理解除分期付款手续，实则实施资金转账。
43、订票诈骗。犯罪分子利用门户网站、旅游网站、百度搜索引擎等投放广告，制作虚假的网上订票公司网页，发布订购机票、火车票等虚假信息，以较低票价引诱受害人上当。随后，再以“身份信息不全”、“账号被冻”、“订票不成功”等理由要求事主再次汇款，从而实施诈骗。
44、ATM机告示诈骗。犯罪分子预先堵塞ATM机出卡口，并在ATM机上粘贴虚假服务热线告示，诱使银行卡用户在卡“被吞”后与其联系，套取密码，待用户离开后到ATM机取出银行卡，盗取用户卡内现金。
1、小白:他们都是正规公司，都有营业执照啊？
答:营业执照对于公司如同一个人的身份证，有身份证并不代表他不会犯罪。
2、小白:他们注册资本上亿啊？
答:注册资本可以随便写，想写多少都可以，现在注册资本就不要说了，那只能说明老板吹牛的力度，说明不了任何问题。
3、小白:那工商*就不管了，这都能批准？
答:工商现在不是批准设立，只是登记，登记，明白吗，记录一下。
4、小白:他们是互联网金融企业，**都鼓励了？
答:**鼓励创新，他们是打着创新的名义在犯罪。
5、小白:他们是上市公司啊？
答:拜托看看他在哪上市的，上海股权交易中心，是吧，Q板，是个企业都能上，毫无门槛。这种股权交易中心每个省都有，他们为啥到上海去呢，容易混淆概念，让别人以为自己是上交所上市。
6、小白:他们有外资背景？
答:呵呵，自己出去注册个公司，回来再填个股东，仅此而已。
7、小白:他们在央视打广告了？
答:广告这方面，央视就是个商业机构，不代表**审查，他也没这能力识别！
8、小白:某某名人给他站台了？
答:名人智商都一般，你还不知道啊，他们被忽悠了，可以起诉他去，民事索赔。
9、小白:某某官员给他站台？
答:可以向纪委举报，一般这里面都有腐败勾当。但是平台的犯罪不因腐败而赦免。
10、小白:某某组织给他发奖了，最负责任企业？
答:这又能说明什么呢，那个组织就是他设的，什么野鸡组织也不知道。
11、小白:我们一直觉得这个平台很好，利息一直在给我付的，你们为啥要打掉他？
答:拜托，***机关吃饱撑得，任何一个经侦大队都不愿办非法集资案件，你以为谁愿办啊，真是那啥啥不识好人心。你前面拿的都是自己或者别人的本金的一部分而已。
12、小白:我们不认可这是非法集资？
答:果然中***很深，你被洗脑了，是不是非法集资也不是你能定的，那是依据法律和事实由法院判的。
13、小白:我就不去报案，看你们怎么定案？
答:***机关只能更加辛苦的去收集其他证据了，无非更累点，案件办的更慢点，资产处置更慢点。
14、小白:你们要把钱都没收掉？
答:没有的事，一直以来非法集资追缴的赃款都是按比例发还投资人。
15、小白:我投的这个平台有金融牌照？
答:金融牌照有很多，不是都可以吸收存款的，只有银行牌照可以吸收存款。
16、小白:这个平台搞了这么久了，你们都没人管？
答:***机关也不是神仙，一看就知道他是犯罪，现在都是法制社会，说什么都要讲证据的，要调查过才能知道啊。***机关也不能未卜先知啊！
17、小白:我们这个平台有很多项目的？
答:大部分项目都是假的，你有核实过项目的真假吗。
18、小白:我们投的这个平台在***上市了？
答:那又咋么样，在国外上市就牛了，***才是注册制，上市没有***那么难，上市企业一天暴跌百分之几十很正常，不像***上市企业，上市就像捧到金饭碗了。
19、小白:我们这个平台实力雄厚，旗下几十个公司呢？
答，现在注册个公司，比吃碗方便面都简单。
20、小白:那我投资啥，这么多地雷？
答:心态要好，那么高的收益要是安全怎么能轮到你这样的人，早都被有钱有势又有信息的人抢光了。
21、小白:我们这个公司都在钓鱼台国宾馆来推介会了，不正规，国宾馆会让他进吗？
答:国宾馆也是宾馆，商业机构，提供场地，不是法定审核部门。
22、小白:那在人民大会堂开推介会呢？
答，很正常，人民大会堂在人大不开会的时候，是对外提供商业服务的，相当于一个五星级宾馆。
23、小白:我投这个平台资金第三方托管的，很安全哩？
答:先问问度娘啥叫托管，不理解，炒过股票吧，到银行开个账户关联股票账户那个就是托管，你那平台没有第三方托管，仅仅有第三方支付做通道，傻傻的，分不清第三方支付，被忽悠认为是第三方托管。
24、小白:那第三方支付就不能托管吗？
答:第三方支付与p2p一样，都是一种互联网金融业态，他自己都是需要第三方托管的，所以你这p2p的所谓的托管，就是把自己需要监管的三岁小孩给一个四岁小孩去监护，你想想会咋样，基本都是兜个圈进入平台自己控制的账户了，这就形成了资金池。
25、小白:太专业了，啥叫资金池？
答:虐待过全***所有中小学生的一个数学题知道吗，一个水池，这边一个管子进水，那边一个管子出水，进出水速度不一样，池子就有水了，水换成钱，你就是管子，资金池明白了吗，因为资金池有金融风险，所以不得随意设立，设立就可能非法集资。
26、小白:我这个平台债标很安全的，都有担保的？
答:有没有仔细看，担保公司是谁，都是关联公司，实质是自担保，也就是爸爸借钱，妈妈担保，哥哥引荐，弟弟回购，相当于没担保。
27、小白:我这个债标还有抵押物哩，厂房，汽车啥的？
答:先不说抵押物有没有，就算有，你有抵押权登记证书吗，人家都不知道给银行抵押登记几次了，将来拍卖轮得到你个小白啊。
28、小白:我这平台很牛的，风控都是用大数据技术？
答:别扯了，他手里有啥数据，有几个数据，还敢讲大数据，***有大数据的，除了**部门，估计也就BAT那三家敢讲有大数据，他们三个爷把自己的数据转化到金融风控还有很长的路走呢，你们哪些草台班子就算了吧。
29、小白:我投的这平台是***批准的P2P平台？
答:算了吧，***没有批准过一家，到现在监管细则还没出来，银监还想推给别人呢，让谁批都不知道。P2P现在没人批，都是石头缝蹦出来的，所以没爹娘管，下一步如来佛会收拾他的。
30、小白:***整顿结束后的平台风险总低了吧？
答:整顿方向——P2p要回归信息中介的本质，也就是他事实上仅提供信息，风险要你自己把握了。只是信息灵通，不能降低风险。说白了，借钱给上面的人，跟借钱给你们村爱折腾的二狗子钱没啥区别，可能逾期了，找二狗子要账还方便点。
网络电信诈骗套路如此之多，不得不掌握一些反诈骗技能。
通过第三方网站身份诚信认证辨别网站真实性。不少网站已在网站首页安装了第三方网站身份诚信认证——“可信网站”，可帮助网民判断网站的真实性。
“可信网站”验证服务，通过对企业域名注册信息、网站信息和企业工商登记信息进行严格交互审核来验证网站真实身份，通过认证后，企业网站就进入***互联网络信息中心（CNNIC）运行的***最高目录数据库中的“可信网站”子数据库中，从而全面提升企业网站的诚信级别，网民可通过点击网站页面底部的“可信网站”标识确认网站的真实身份。
网民在网络交易时应养成查看网站身份信息的使用习惯，企业也要安装第三方身份诚信标识，加强对消费者的保护。
假冒网站一般和真实网站有细微区别，有疑问时要仔细辨别其不同之处，比如在域名方面，假冒网站通常将英文字母I被替换为数字1，CCTV被换成CCYV或者CCTV－VIP这样的仿造域名。
假冒网站上的字体样式不一致，并且模糊不清。仿冒网站上没有链接，用户可点击栏目或图片中的各个链接看是否能打开。
通过ICP备案可以查询网站的基本情况、网站拥有者的情况，对于没有合法备案的非经营性网站或没有取得ICP许可证的经营性网站，根据网站性质，将予以罚款，严重的关闭网站。
大型的电子商务网站都应用了可信证书类产品，这类的网站网址都是“https”打头的，如果发现不是“https”开头，应谨慎对待。
2016年1月至2016年3月阿里云誉反欺诈系统共检出拦截钓鱼网站59567个，涉及钓鱼url总计81089个。钓鱼网站通常会在境外注册域名规避网络监管。
6、掌握官方联系方式
余额宝等网络金融理财产品的用户不要点击陌生人发送的链接、压缩包；收到后缀为.apk的文件应警惕，不要点击下载。
8、注意保护个人密码
出售或外借电脑时，务必清理电脑中的个人隐私内容，特别是常用的账号和密码。
在日常使用中，勿保存网银、支付宝等账号密码；一旦电脑中木马，应立即在安全的电脑上(不要在已中木马的电脑上)修改账户密码，同时致电相关客服确认安全。
12321公布的前十大钓鱼网站和案例具体如下：
2、假冒招商银行。
3、假冒工商银行。
4、假冒农业银行。
5、假冒10086：尊敬的用户您好，您当前拥有4653积分即将过期……请登录l0086jfm-zj.pw按提示激活领取！[***移动]。
6、假冒奔跑吧兄弟：恭贺你成为《奔跑吧兄弟》场外幸运星。请点击zzjjv3.net查领；验证码9245。
10、假冒Apple：尊敬的Apple用户：您好！您丢失的iPhone设备正在向官网申请激活设备，此人身份不符。请登录www.apple.ifogt.com拦截。
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投资者怎样查看在建行基金的持有率？
您可通过以下任一方式查询在建行购买的基金情况：
1.登录最新版手机银行，选择“投资理财—基金投资”，页面将显示您在建行的基金总资产。点击“参考总市值”栏位，即可分别查看到不同基金的持仓；
2.登录个人网银，选择“投资理财—基金—我的基金—我的持仓”查询；
3.请户主持本人有效身份证件、购买基金的储蓄卡前往全国任一网点办理查询。
排忧解难，找阳光政务热线
【我在日照建设银行信用卡装修贷款，他们一开始也查我的征信了，说我可以贷这笔款，让我准备手续。跑了建行七八次，到最后他们告诉我，我的额度批完了，让我动工，拍九张照片。拍完之后让我等着，结果又告诉我我的建行信用卡不可以，我在2012年有个信用卡降额度纪录。我想问一下建行的工作人员，为什么一开始查征信可以，忙活到这个程度了又说不可以？】
【你是什么时候到建行申请装修贷款的？
当时你是有房子需要装修吗？
是的，有一套房子一直没装修，正好需要这笔贷款，我就过去了。第一关查征信，在征信可以的情况下，需要银行流水，需要龙卡信用卡，具备这三个条件就可以。
当时银行工作人员查你的征信有什么问题吗？
当时没有，他们说可以。他们让我提供银行流水，月结息和流水必须要足够。需要九张照片，小区门口的照片、楼洞的照片和装修开始的照片。提供完之后等他们的消息就等不着了，到支行又去了多次咨询。到5月20多号的时候，他们说因为我信用卡的一次额度降低不能办理了。
当你听到这个消息的时候你是什么心情？
当时很委屈，为什么一开始查征信的时候就能查到的问题，到最后七七八八跑了这么多次才说不能办理。】
为什么张路涛一开始查征信没有问题，后来却被告知因为征信问题无法贷款？记者采访了专门负责处理此事的建设银行日照分行办公室主任陈元龙。
【陈主任，装修分期是一种什么业务？办理这种业务需要什么条件呢？
我们建行的装修分期业务是客户在装修中遇到资金短缺的情况下，可以使用信用卡专项额度满足消费需要。我们受理客户提交的资料后会安排现场勘查，核实用途的真实性。审核审批后，客户刷信用卡完成消费。主要针对的是信用良好的优质客户。
张路涛到建行网点办理这项业务的时候，一开始查征信是通过的，为什么会出现这种情况？
张先生的情况是这样的。我们建行系统根据他近期的用卡情况发送了装修分期的短信通知，这是一个预审批的额度，不代表最终审批额度。如果没有特殊情况，收到短信的客户绝大多数是满足我行条件的。张先生这笔业务的处理过程中，我们工作也确实存在着失误，没有及时查询他以前的用卡及征信情况，再加上客户需求比较急迫，就让他提前准备了资料。
后来你们查出了他的征信记录有什么问题，从而不能给他办理这笔业务了呢？
后来我们把张先生的资料准备齐全，上报审批后却被系统自动拒绝了。我们进一步查询原因，发现张先生在2013年有用卡不规范被降低额度的情况，在2011年有两次贷款逾期的纪录，因而被系统自动拒绝，无法办理这项业务。
张路涛不满意的也是这个地方了，既然不能办理为什么还让他前期准备这么多材料？
因为张先生房屋装修比较急，我们为了加快进度，提前完成了上门勘查、牌照和资料提交等工作。事后看来这个环节我们有考虑不周的地方，对此我们也向张先生表达了歉意。
我行高度重视，分管领导带队上门沟通。张先生表示他确实需要这笔贷款，我们进一步了解了他的情况，并请示了上级行，最后与张先生协商，追加了房产抵押重新申请装修分期贷款。】
【他们很积极的和我联系了，非常诚恳的一直和我沟通交涉。他们说对我这个贷款做一个财产抵押来解决，我也表示同意。我对他们的后期处理很满意，非常感谢阳光政务热线把我这个小事给我解决了。】
【2012年我在建行买了一份理财产品，建设银行的理财经理专门推荐，买了一份30万的房车项目。2015年12月13号到期，目前为止一直不给我们兑现，请行长给我们解决一下这个问题。】
【你当时是在什么情况下买的这个理财产品？
是在建行理财经理的推荐下买的这个理财产品，当时她说这个产品没有什么风险。
当时这个产品是在哪买的？
是在泰安市建设银行农大分行的理财室里面。
当时你知道这个产品是私募基金吗？
这个不太清楚，她说这个是建行牵头的一个房车项目。
这个理财产品的期限是多久？到期以后发生了什么？
这个理财产品是2加1的一个项目，两年以后我们来拿这个钱，但是她不给我们，让我们再续签一年。
这一年到期之后又发生了什么事呢？
2015年的12月13号这是三年，期限满了之后我们就来要钱。她说这个钱你先等等，这次所有的钱全部到位。我们就等了几天又过来，她说这个钱还得再等等，各种各样理由吧。从12月份到现在为止，我们一直在等这个钱。
为什么银行不让你直接去找基金公司呢？
因为这个产品完全是由建行一手代理的产品。】
崔俊涛告诉记者，他一共购买了30万元基金，目前只兑付了10万元，剩余的一直没有兑付。这到底是一款什么理财产品？为什么到期后一直没有完全兑付？记者采访了建行泰安分行投资银行中心总经理曹发文。
【据我们核实，崔先生购买的是由厦门信裕昌发展有限公司和鑫源基金公司联合为山野特房车制造有限公司发起的一款叫鑫源基金6号的私募基金，由客户和信裕昌发展有限公司和鑫源基金公司三方签订了股权基金购买协议。
那建行的工作人员为什么要把这款基金推荐给客户呢？
因为这个山东山野特房车制造有限公司是一家从事房车制造的企业，成立于2009年的11月份，目前的注册资金是一亿五千万。注册地址在泰安市宁阳县经济开发区，是我们银行的对公客户。该企业于2012年在泰安市宝龙富朋酒店举行了私募基金企业的推介会，我们银行将这一信息告知了部分有投资经验的客户。
根据你们了解的情况，这款基金到期后为什么一直没有兑付呢？
据我们从基金公司和企业进行了了解，这个产品客户已经兑付了一部分。6月6号接到崔先生反映的情况，我行也是高度重视，积极的与山野特房车制造有限公司和基金公司联系。据我们了解，基金公司正在积极筹措资金，近期资金将全部到位，基金公司承诺，届时将剩余基金全部进行兑付。】
曹发文告诉记者，目前银行正在积极协调基金公司，争取尽快兑付剩余基金。崔俊涛表示，他希望能尽快把钱拿回来。对于此事的处理过程，我们也将继续关注。
【我相信建行能够处理好这个事情，20万的本金最起码要先给我，我希望尽快拿到这个钱。】
6月8日***邮政储蓄银行山东省分行负责同志做客阳光政务热线节目期间，滕州市听众解福星拨打热线，对邮储银行在没有通知自己的情况下扣取小额账户管理费表示不满，记者杨珂对此进行了采访，请听报道：
在当天的节目中，听众解福星表达了自己的不满：
【我是09年在邮储银行存了5000块钱，当时存完钱就转到泰康人寿了，此后一直没有用，我今年又办了一个***人寿，我往里边存钱，被扣了63元钱的小额扣费，小额扣费有规定，咱理解，我想不通的是他从来不提醒这个事情。】
6月9日，记者赶赴滕州市进行采访，邮储银行滕州市支行行长孟庆国介绍说，解福星2009年在邮储银行网点开办了账户，当时存入6000元用于缴保险费，随后资金划入保险公司户头，此后这个账户一直没有再发生业务，在今年3月份解福星又往该账户存入6000元，存后发现系统扣费63元，这笔扣款是系统按季度自动扣除的小额账户管理费：
【根据银监会发布的《商业银行服务价格管理暂行办法》和***人民银行《关于调整金融机构存贷款利率的通知》的规定，各家银行从2010年起对达不到一定存款结余限额的小额账户进行收取相应的管理费。我行按照规定对账户季度日均余额低于100元的个人活期存款账户按季度收取3元小额账户管理费。这63元就属于这种。
（这种收费向社会告知了吗？）
我们在各网点显著位置都对小额账户管理费收费标准和相关依据作了公示，也通过媒体向社会进行了公告，同时网点柜员也会在客户办理业务时进行提醒。
（解老师认为银行应该通知到他本人，您对这个观点怎么看？）
一是在09年开户后，就没有至网点办理过业务，没有看到相关公示，我们的柜员也没有机会提醒他；谢老师在开户时，没有留存联系方式，所以我们是无法通知到他本人的。另一方面，做为银行客户总量极其庞大，在现有基础条件下，一一通知到是不现实的，只能通过公示等形式来履行告知义务。通过我们与客户进行沟通，他也表示了理解。】
孟庆国还解释说，为保障客户利益，邮储银行对0余额的活期账户会在满3年后进行自动销户，也就不会产生各类费用，但解福星账户上还有60多元资金，不符合自动销户条件，所以系统自动按季度计提小额账户管理费；另外，邮储银行小额账户限额相较其他银行其实是较低的，只需要账户余额保持100元以上即可，但解福星账户中虽然有资金，但不到100元，造成累计扣款63元：
【一方面我们要教育员工，强化对客户关于各项收费的提醒，另一方面我们也要提醒广储户，如果你的活期存款账户资金较少的情况下，你或者及时进行销户处理，你或者存入满足最低限额的资金，以免产生小额账户管理费，给自己造成经济***失。】
记者随后采访了听众解福星，他对邮储银行的答复表示满意：
【（我听他们解释说您这个账户从10年以后一直到最近一次期间一直没有到网点去过？所以没有看到告示？）
对对。
（您觉得银行没有通知到您个人，据我了解当时您在银行留存的资料里好像没有联系方式？）
没有方式。
（所以没法通知到您？）
对对。
（那您对邮储银行的答复满意吗？）
满意。非常满意。上下重视，枣庄市行、滕州市行的同志都亲自到门上给我解释这个事情。 】
6月8日***邮政储蓄银行山东省分行负责同志做客阳光政务热线节目期间，潍坊市听众王世杰拨打热线，反映自己的创业贴息贷款贴息一直没能到位，记者杨珂对此进行了采访，请听报道：
在当天的节目中，王世杰反映说，自己申请了一项由**进行贴息的创业贷款，第一期贷款的贴息已经顺利到账，但第二期的贴息却一直没有音讯：
【有一个创业的贴息贷款，他这个是允许两年嘛，第一次贷的时候贴息是给了，当时那些手续好像也都是银行代跑的，第二次贷的贴息没给，贷款还上这也快一年了吧，贴息什么时候能贴下来。】
6月9日，记者杨珂赶赴潍坊市采访，邮储银行潍坊分行三农金融部总经理张磊介绍说，王世杰所申请的创业贷款是省**用于扶持下岗、失业职工、退伍军人、农民工、大学生等群体创业的政策性贷款：
【在潍坊最多可以申请20万元，每人可以申请两次也就是可以享受两次的***财政补贴贴息，王先生当时申请的是18万，利息16000多。这个利息是需要他自己先还上的，贷款还上以后通过提交申请再由人社部门、财政部门把利息再贴给他。王老师已经是第二次在我行申请贷款，第一次已经贷款结清按时收到贴息，去年的7月份已经把第二次贷款结清了。
（那么为什么过了这么长时间他还没有领到贴息呢？）
记者随后采访了听众王世杰，他对邮储银行的说法给予认可：
【（是从去年年底以后就没有在过问过这个事吗？）
因为业务比较忙，后来我也没有特别去关注这个事。
（对银行方面给出的解释你觉得能接受理解吗？）
能接受，能理解。】
听众王世杰对邮储银行的答复表示满意：
【原来对业务流程不是很了解，现在经过以后工作人员沟通已经明白了，表也已经填了，银行说下个月就提交表，办理下一步贴息业务。
（那你对邮储银行的答复满意吗？）
【我有一个问题，我有一张中行长城环球通白金信用卡，是visa的，他这个卡客服告诉我，可以支持中行pos机上，但有时候能刷有时候不能刷。我去银行网点的时候他们也解释不通。】
【这事出现多长时间了？
出现半年了吧，自从激活以后，断断续续的，有时候能刷有时候不能刷。
给你什么提示呢？
提示处理中，无应用。十次刷能有一次就很好了。】
为验证王爱新所说，记者和王爱新一起赶到沂水分行，沂水分行副行长张涛告诉记者节目当天就联系当事人一起到人民医院pos机上做了实验。
【这种情况以前没遇到过，这是第一次，第一例，刚才在县医院又去试了一次，他说这么多客户用也没见到过。】
***银行临沂分行的钱存告诉记者，当事人王爱新用的卡是芯片卡，不同于以前的磁条卡。国内pos机在使用磁条卡时没问题，但在读国际芯片卡上可能技术不够完善。
【原因可能也找了很长时间，可能比较复杂，这可能是首例，如果是共性的话，我们早知道的话，可能早发现原因就早解决了。】
记者和王爱新一起在***银行ATM自动取款机上办理查询等各种业务，显示一切正常，证明银行卡正常使用上没有问题。***银行沂水分行副行长张涛说通过后台查询，王爱新的卡交易也一切正常。像王爱新这种visa卡在国际上使用肯定没问题。
【原来最初这个卡的芯片是国外读的，不是在国内读的，国内要用这种芯片的时候，咱pos机银联的程序跟他有点冲突，不匹配。】
***银行沂水分行副行长张涛说王爱新的卡是正常的，出现问题银联公司也建议他们给王爱新换一张新卡。
【我们三天之内给客户换个新卡，彻底解决这个问题，加急的。最快的速度给他办理一张新卡。】
王爱新说其实他这张卡是从网上申请的，并不是山东或者临沂办理的银行卡。对银行部门的办事效率表示满意。
【对中行办事效率办事效果非常满意，特别好，很迅速，服务也很热情，处理意见也非常好，处理结果我也非常满意。】
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我在建行官网买的基金可以在哪看到？
开通网银后在网上可查询。查询按照网上要求的步骤程序一步步查询。或者到银行柜台查询。
建行企业网上银行
浅析商业银行财务风险管理——以建行个人信贷为例
摘要：随着改革开放不断深入，我国资本市场日益扩大，居民生活消费理念的改变，从上个世纪90年代末开始，我国商业银行的个人信贷业务呈现井喷态势，贷款量急剧增加，贷款业务种类不断创新，并很快投入市场运用，这是商业银行的个人信贷业务发展最好的一个时期。现今，国外大型银行纷纷进驻***开展个人个人信贷业务，使得国内商业银行在外界压力以及市场发展的变化下，不得不调整自己的发展战略。个人信贷业务有着资本消耗少、利润回报高等独特的特性下，越来越受到各大商业银行的青睐。在历经97亚洲金融风暴、2008年次贷危机下，许多银行纷纷倒闭，一个重要的原因就是商业银行的个人信贷业务的风险管理薄弱，这警示着商业银行必须加强个人信贷业务的风险管理。本文从***建设银行的个人信贷业务的现状着手，分析其存在的问题，并结合当今国内信贷业务发展的环境，提出一些切实有效的建议。
关键词：建设银行;风险管理;个人信贷;风险管理;预警机制
个人信贷是是商业银行最重要的业务，由于它资本消耗少、利润回报高等独特的特性下，许多金融机构开展该项业务。个人信贷业务有如下特征：一是每一单笔的贷款金额比较少，但是贷款笔数多，贷款业务的流程操作复杂;二是周期性强，经济繁荣时，信贷业务非常兴盛，一旦转为萧条时期，信贷业务就很难开展，风险也增加;市场竞争激烈，由于信贷业务利润空间比较大，金融机构进入该项业务的门槛低，以致大中小金融机构均开展个人信贷业务。
一、建设银行个人信贷业务的所存在的问题
无可否认的是***建设银行的个人信贷业务走在各大国有商业银行的前列，其市场占有率，发展前景以及品牌忠诚度，都位居国内商业银行第一，但是从总体上来看，建设银行在个人信贷业务中的发展还是存在不少问题的。首先是个人信贷的规模低，只占到建设银行总贷款额的26%，其次是风险管理的防范的矛盾日益严重，已成为制约建设银行长远发展的一大因素，其中最主要的问题是个人信贷中用户的信用度与建设银行在风险的控制能力上比较弱，产生许多坏账、死账，给建行個人信贷业务的发展蒙上了阴影。截止2012年6月，建设银行的不良贷款为704.17亿元，占到资产总额的1%，虽然有不良贷款率有所减低降低，但是不良贷款总额依然位居四大国行第一，在经过多方面的资料收集，分析得出，***建设银行在个人信贷中所存在的这些问题反应在如下几个方面：
贷款前的调查。许多建设银行的客户经理为了达到销售业绩，往往放松对客户的贷款前的调查，其具体表现为：一是贷款用户所提供的财产信息失真，目前，许多个体户以及自由职业者在上建设银行提供一些收入证明时，普遍存在信息失真的现象，由于评估这些客户的资产缺少可行性以及确定性;二是行业中缺少专业的个人资产调查机构。由于我国财产不透明制，导致许多财产资料资料难以评估，例如家庭的资产负债情况，家庭税前的经济效应，个人的对外负债情况以及其它的个人资产的详细数据，这些情况都因为我国只有抵押机构，而无个人资产评估机构，变得非常难。
个人信贷业务的手续繁琐。每一个进行个人信贷业务的客户都会经过无休止的等待与资料的审核，以及贷款金额的减半、抵押范围的狭小的情形。目前，抵押物仅限于房产，对于大多数贷款申请者来言，这太*限性了;建行内部没有对抵押物的资费进行统一的规定管理，造成各地收费混乱;抵押物得登记时间过长，这些严重影响贷款者申请贷款于还贷的积极性。
客户的信贷档案缺乏管理。***建设银行是***四大国有商业银行，拥有众多的用户，其资料完全可以进行一个系统、统一的整理，在此基础上建立一个客户信任度的等级评分。但是建行没有利用好这些资源，各地各自为战，许多客户的档案资料被舍去，以致在个人信贷业务中，建行承担着巨大的风险。
二、建立健全个人信贷业务的风险管理的预警机制
个人信贷业务的风险会一路伴随经济的成长向前发展、变异或者进化，它会利用商业银行体系所存在的各种露洞，综合各种因素，引发商业银行的***失，同时个人信贷业务的风险具有不可预测性、扩散性，它所造成的***失也是多种多样的，会重创银行业的健康发展、运行。对此，商业银行建立健全个人信贷业务的风险管理的预警机制，对于预防风险将是一个非常重要的作用，我的构想如下：
1.注重早期的预警信号。运用早期的风险预警信号的识别，将能够及早的发现与预测银行贷款中问题、发展方向，进行精确性的预测，可以从以下几方面进行：放贷机构、管理人的财务见不健全，三项的资金所占有的不理性，其营销网络上的不健全以及企业的财务运行、社会声誉等等。对于这些企业早期的预警信号的发生，是没有一个统一固定的模式，有时表现单一、有时表现为短期、有时为长期的，对此建行的放贷部门以及管理负责人应当敦促具体操办人进行时时监督、观察，有效、冷静地分析其预警信号，这是在风险识别体系上是非常重要的。
2.个人信贷的风险防范的分析的建立。在贷前中的个人信贷的风险防范的措施中，是建设银行的风险分析的中心。建设银行对于风险分析的具体措施有财务上的分析与非财务上的分析。财务上的分析，此时的财务上的分析最重要的一点是要求核实申请贷款客户的真实、有效以及全面的财务信息。由于我国在这方面一直做得不太好，有些企业、个人为应付财税、工办以及银行采取三套不同的方法，对此，一方面要求健全我国相关的法律制度，来规范这些不合理的现象，促进银行业的健康发展。非财务上的分析。依据西方的一套理论观点，非财务上的因素主要是通常所说的借款人在行业风险上的因素、经营管理上的风险因素、自然环境上的因素以及商业银行在信贷管理上的因素。
参考文献：
[1]次利春：商业银行会计柜面操作风险产生的原因与对策[J].科技情报开发与经济，2009，34：34—35.
[2]刘清军盛健英：***商业银行市场风险管理与防范[J].大连海事大学学报(社会科学版)，2009，4：：44—45.
作者：蒋贵莹
9月4日至5日，***建设银行2013年“稳健之行”企业开放日活动在北京、上海两地举行。来自高盛、摩根士丹利、中金公司等境内外知名投行，淡马锡、***人寿资产管理公司等大型投资机构，共49位分析师和投资者参加了活动。本次活动中，建行以彰显“稳健治行”为主题，精心为分析师、投资者组织安排了与管理层现场交流，观摩审批会，了解风险管理工具，参观信用卡业务中心，拜访监管机构和走访客户等多项内容丰富的活动。
在北京的活动中，建行监事长张福荣、执行董事兼副行长朱洪波、首席财务官曾俭华和董事会秘书陈彩虹代表管理层与分析师、投资者进行了交流，张福荣监事长、朱洪波副行长分别就建行战略、业务发展和风险管理情况向分析师、投资者进行介绍，坚定了其对建行未来发展前景的信心。建行还安排分析师、投资者在总行同步观摩理财产品和地方**融资平台贷款两场审批会，观看贷款分类方法和风险计量模型的演示，切身感受建行审慎的风险管理文化和先进的风险管理技术;组织分析师、投资者走访建行重要客户，实地了解客户的业务发展和投融资情况。在上海的活动中，建行安排分析师、投资者与监管机构、当地**有关部门交流，了解***宏观金融形势和货币政策走向，以及上海当地的经济环境和城市发展规划。邀请分析师、投资者与建行上海市分行、信用卡中心管理层交流，参观信用卡的制卡中心、反欺诈中心，实地了解建行一级分行的经营情况以及建行信用卡的营运和风控情况;走访**融资平台客户，感受**融资平台客户的经营发展情况。
两天的企业开放日活动中，分析师、投资者普遍反响热烈，对切身体验式活动安排高度认可。本次活动的举行，加深了分析师、投资者对建行稳健发展战略及风险管理文化的了解和认同，增强了对建设银行和***银行业的信心。
为确保跨行交易中收款方信息完整准确，有效降低手工输入的错误率，提高您转账交易的处理效率，我行于2009年8月17日(周一)对单位网上银行跨行交易系统进行了优化。
即日起，您在处理跨行转账交易时，不再手工输入收款方账户开户行信息，而是通过选择确定开户行信息。具体如下：
一、首次使用工行、农行等他行收款账户请通过自由填单，进行如下操作：
1.选择收款单位为他行，开户行信息中，分别选择行别、省份、城市，快速选择网点：
2.如未能在选项中找到正确的开户行信息，请点击【手工输入】，页面显示增加了手工输入栏位，如下图：
3.鼠标点击手工输入栏位，系统提示如下：
根据系统提示，逐一选择行别、省份、城市后，鼠标再点击手工输入栏位，页面自动显示所选择内容(如下图)，只需添加正确的网点名称，即可完成开户行信息的确定。
4.如未找到相应的商业银行选项，请参考第四大点。
如果您交易的收款账户曾经保存为“常用收款账户”，请通过快速制单，进行如下操作：
1.收款账号中，选择“常用收款账户”，页面显示如下，分别选择行别、省份、城市，快速选择网点：
2.如未能在选项中找到正确的开户行信息，请点击【手工输入】，页面显示增加了手工输入栏位，如下图：
3.点击手工输入栏位，系统提示如下：
根据系统提示，逐一选择行别、省份、城市后，鼠标再点击手工输入栏位，页面自动显示所选择内容(如下图)，只需添加正确的网点名称，即可完成开户行信息的确定。
4.如未找到相应的商业银行选项，请参考第四大点。
当您进行跨行交易流水查询时，如系统显示状态为“银行受理中，请查询”，请勿重复制单发送，以免交易重复。待交易状态确认为“成功”或“失败”后，再决定是否需要重新制单交易。
对于行别、地区中无相应选项的，包括客户经理告知不能通过网银代发代扣交易完成的单位向个人转账(如跨行公转私交易)，以及收款方账户为“非20位标准结算账户”(如建行26位内部账户)等交易，请按如下步骤操作：1.点击【手工输入】，在行别、省份、城市选项中选择任意行别、任意省份、任意城市，再点击手工输入栏位，系统显示所选择的错误内容。如下图：
2.在手工输入框中删除错误内容，重新手工输入正确的内容，如下图：
建行网上银行怎么转账?大家有没有在网上转过帐呢?建行网上银行转账方便吗?下面向大家讲述建行网上银行怎么转账方法。
首先进入建设银行网站首页，选择网上银行登陆进入个人银行;然后输入有效证件号码;输入登陆密码;输入附加码;点击登陆;根据不同转账类型选择(具体类型如下)
活期转账：进入“转账汇款”中“活期转账汇款”，您可以通过签约活期账户，向全国建设银行范围内任意个人活期账户转账。当您的账户是活期一本通、理财卡账户时，请选择该账户的活期子账户进行转账。定活互转：进入“转账汇款”中“定活互转”，您可以完成同一地区建设银行内定期账户与活期账户间的转账。
向企业转账：需要向企业客户转账时，请进入“转账汇款”中“向企业转账”，您可通过签约活期人民币账户向全国建设银行范围内任意企业活期人民币账户转账。
当您的合作伙伴在其他商业银行开户时，请进入“转账汇款”中“跨行转账”，您可通过签约活期人民币账户，向同城或异地的其他商业银行的个人或单位活期人民币账户转账汇款。
我行现提供建设银行活期转账汇款的预约服务。进入“转账汇款”中“预约转账”，您可以通过网上银行预先订制转账汇款的交易时间和交易频率，我们会按您设置的时间要求进行转账。
6.按照以上操作填写详细转账信息后，核对，输入附加码，选择是否短信通知，点击确定
7.输入你的网上银行交易密码(如果使用口令卡，按照要求输入对应口令)
商业问题：建行个人网上银行营销方案
一.本方案提出的背景：
随着电子商务的越来越广泛的应用和越来越受到人们的亲睐的大背景下，作为电子商务重要的核心部分的资金流——即网上支付的手段越来越显得重要和备受关注。网上支付手段的安全性，可靠性，及时性，快捷性等直接关系到电子商务的发展和广泛应用的步伐，成为电子商务发展的重要突破环节。目前主流的网上支付手段很多，主要有：支付宝，支付通，财付通，网上银行，以及电子货币比如点卡，QQ币等等一些其他的支付手段。支付手段的多样化为用户提供了更多的选择空间和更灵活的支付方式，但是还要看到现在的各种支付手段并没有达到最方便最快捷最安全的地步，作为一个正在逐步完善的市场我们需要不断新的更适应这个市场发展的方式和方法。我们正是在这样的背景和思想下提出自己的《建行个人网上银行营销方案》的。
二.本方案主要涉及和解决以下问题：
(2)剖析限制个人网上银行支付手段发展的技术难题和发展阻力
(3)建行个人网上银行的目标市场定位与市场细分
(4)建行个人网上银行业务发展市场竞争的优劣势分析
三.本方案的具体内容如下：
(一)个人网上银行的发展现状和前景预测：
个人网上银行是现在各大商业银行的发展重点和发展方向，随着电子商务市场的日趋完善和健全，人们会越来越多的应用在线支付手段，而且追求的目标是最安全，最快捷，最便宜，最有效率的方式。经过比较现在的主流的支付方式我们认为网上银行是目前最能达到此目的的方式。我们认为原因有以下几个方面：
第一，现在家庭使用计算机的用户是越来越普及家家有电脑的时代正在到来就像当年的电视的普及一样。这样就可以为网上银行的发展提供强大的潜在客户群。
第二，目前几乎人人都会与银行有着各种业务或者其他方面的往来和关系，通过银行理财早就是人们的习惯了，通过网上来购物或者其他的涉及到经济和钱的业务通过银行是最快捷和最有效率的，就不用再通过其他的方式来转换了。这是网上银行得以普及的一个重要内在因素。
第三，由于***立法及监管的日益完善和全面到位以及技术和日益成熟安
全问题正在进一步被消除，这是网上银行发展的一个重要的外部环境。因此我们预测通过网上银行支付是将来的一个重要的趋势极有可能成为最主要的支付手段，网上银行的前景很好。
(二)限制个人网上银行支付手段发展的技术难题和发展阻力：目前，网上银行正在不断的推广中，前景很好。但是我们仍然要看到个人网上银行现阶段发展所面临的技术难题和发展阻力。我们认为，个人网上银行的最大的技术难题依然是安全问题，这也是限制电子商务发展的最重要的最大的障碍和难题，如何提高安全性需要各面的齐心协力共同提高，不仅包括**，立法，技术，人们的安全意识等等共同提高，共同加强。
(三)建行个人网上银行的目标市场定位与市场细分：
前面谈到的是整个个人网上银行的大的情况和分析，现在我们把重点发到我们的重点——***建设银行的个人网上银行上来。经过对建设银行的个人网上银行的市场定位和市场细分的分析和总结，我们得到以下结论：我们认为建设银行的目标市场应该是年轻的白领一族，拥有个人电脑的家庭和大学上群体。要牢牢抓住这些群体，向这些群体加强推广和宣传。市场细分为：以年轻的白领一族和拥有家庭电脑的家庭为主要目标客户，以广大的大学生为主要的潜在目标客户群。
(四)建行个人网上银行业务发展市场竞争的优劣势分析：经过初步的调研和分析，我们认为建行的个人网上银行在市场竞争的有以下的优点和要改进的地方。
优点有：1.业务全面，建行的网上银行的业务很全面包括
(五)建行个人网上银行的营销策略：
经过以上的分析现总结以下建行的个人网上银行的营销策略：
第一，明晰目标市场，准确把握市场定位。以年轻的白领和拥有家庭电
脑的用户为主要对象，以大学生为主要潜在目标客户。加强对这
第二，与淘宝网等电子商务网站建立合作，可以采取用个人网上银行优
惠的政策吸引客户：比如降低交易的费用打折获得网银的积分，
积分换奖品或现金等等。使得更多的人越来越了解网银的便利和
第三，在营业点加强宣传和推广：在营业点的休息区等待区投放有关网
银的宣传资料相关介绍以及开通的具体步骤，优惠政策等等。
第四，加强和学校的合作，向学生接受和推广网银：可以加强和学校的
经济往来得到更多的接触学生的机会。比如与学校签订交学费系
第五，举办形式多样的促销和宣传活动：比如办U-key的优惠宣传活
第八，动，有赠品，抽奖，打折，免年费，降低交易成本等等活动。加强网银的安全性的宣传和提高安全性的宣传活动。制作《网银安全手册》，《网银安全策略》等的文本宣传品和影像视频宣传材料在营业大厅里投放和播放;在网上进行专题栏目的宣传和视频文件的播放和下载等业务。开展网银有奖知识竞赛，网银安全策略征集，网银使用心得征文有奖比赛等等活动。加强和主流媒体的合作加强宣传，比如网络，电视(注意电视台
的选择和时段的选择)，报纸(专业化的的和大众化的)，杂志(大众杂志和金融财经类专业杂志)，广播等等媒体的合作。
一、家居银行的定义
家居银行服务是指***建设银行依托数字电视运营商的双向数字网，在电视终端上为客户提供金融服务。
建行浙江分行与杭州华数数字电视公司和华夏视联控股有限公司(简称华数)合作，在杭州城区的华数数字电视门户上推出建行家居银行服务。
由于家居银行是依托数字电视网络双向传输功能，目前只有杭州城区具备开通家居银行服务的条件，萧山、桐庐、富阳、临安、余杭、建德和淳安区域不在本次推广范围内。
(一)根据签约方式不同，家居银行客户分为非签约客户(普通客户)和签约客户(高级客户)。
非签约客户是指客户直接在电视机上申请家居银行而未经银行柜面签约的客户。
签约客户是先在电视上申请家居银行后，再在建行浙江省内任一网点柜台签约并绑定动态口令卡的客户。
(二)办理业务的区别：
非签约客户可享受建行提供的家居银行账户查询、缴费支付、信用卡还款、基金业务、商户支付和服务管理等服务。
签约客户除可享受建行提供给非签约客户的各项家居银行服务功能外，还可以享受转账汇款及其他服务，交易安全控制更严密，交易限额也更大。
开通家居银行服务，必须具备以下二个条件：
1、建设银行留有密码的实名制账户，包括龙卡通、理财卡、准贷记卡、一本通账户和信用卡;
2、华数交互机顶盒，即能够在电视机上看到华数数字电视门户。
客户在电视终端上登录建行家居银行，通过“申请”功能，输入客户账户、证件号码、手机号等相关信息后，申请成为家居银行普通客户，享受家居银行部分功能。
申请演示：
特别提醒：
1、部分客户在登录“家银通”页面时，电视上会显示“网络连接失败”的出错提示，是华数公司的原因，客户应联系华数客服电话96371，华数公司会安排维修人员上门排查;
2、客户首次登录华数“家银通”时，页面上会提示客户注册
家银通，凭客户证件号即可申请(不用输入客户姓名)，申请成功后，电视上才会显示华数“家银通”页面，客户在下次登录时，直接进入家银通页面，电视上不会再有登录家银通等提醒;
3、一个机顶盒号最多可以申请五个家居银行客户，但同一客户不允许使用不同的机顶盒号进行家居银行服务申请。
普通客户如要享受转账汇款业务，必须持有效证件、建行账户到浙江省内任一网点办理签约手续，签约指定账户，升级为高级客户。
高级客户必须绑定动态口令卡，可与网上银行共用一张动态口令卡。
客户可以通过以下二种方法中的任意一种方式终止家居银行服务：
第一种方法：客户在电视终端上选择家居银行注销服务功能;
1、普通客户注销时输入渠道登录密码，高级客户注销时输入渠道登录密码和动态口令卡密码;
2、客户登录密码忘记，申请注销服务时：可以通过注销服务页面中的“忘记密码”功能，输入客户本人名下的任一建行账号和账户密码。
第二种方法：客户持本人有效身份证件及本人实名制账户到建行网点申请办理家居银行注销服务手续。
家居银行现推出“账户查询”、“转账汇款”、“缴费支付”、“商户支付”、“基金业务”、“服务管理”和“金融信息”等七大类服务。
为客户提供定活一本通账户、龙卡通账户、信用卡账户、准贷记卡账户、理财卡账户及其子账户的余额、交易明细和消费积分查询。
为客户提供在全国建行范围内转账汇款(个人活期转活期、定活互转)和信用卡还款功能。
业务规则：
1、办理活期转活期和定活互转的账户必须是家居银行的签约账户;
2、转账汇款只办理建行内的转账业务，资金实时到账，活期转活期可以给他人转账，定活互转只可以向本人名下的定期账户转账，异地转账汇款需收取相关的手续费用(按柜台标准的五折执行，最低2元，最高25元);
3、“信用卡还款”普通客户和高级客户都可以办理，但只支持客户对本人名下的信用卡还款，不能对他人信用卡进行还款或转账处理;
4、已追加在家居银行客户名下的信用卡才可办理还款。
通过家居银行缴费支付平台，在线为本人和他人提供水、电、煤、固定电话、手机等缴费充值服务。
业务规则：
1、家居银行普通客户和高级客户均可进行缴费支付业务;高级客户单笔缴费金额超过500元(含)需要输入动态口令卡密码;
3、家居银行上的缴费业务不能在建行柜台上打印相关**，请客户直接到缴费项目的单位打印;
4、固定电话的合同号输入规则：1-0571-电话号码。
为客户在电视商户上购物、缴费、钱包充值等提供在线支付服务。目前在华数门户上提供彩票投注、华数钱包充值、城管执法缴费等支付业务。
业务规则：
1、签约账户和非签约账户均可办理商户支付业务;2、非签约账户在支付时需校验账户密码;3、暂不支持信用卡支付功能。
为拥有基金账户的客户提供分析及投资(认购、申购、转换、定投和赎回)各种类型的基金服务。
业务规则：
1、在家居银行上购买基金的前提：客户先在柜台开通证券交易功能后，才可以在家居银行上购买已开立基金公司账户的基金;
2、家居银行可以支持24小时基金业务操作，客户可以随时通过家居银行办理基金业务，对于在基金交易日规定的交易时间之外，以及基金非交易日发起的交易委托，建行将在最近一个基金交易日发送至基金登记结算机构(TA)进行确认，具体成交情况请以基金公司公布结果为准;
3、客户基金赎回后，资金可能是T+3或者T+5到账，具体以基金公司确认为准;
4、基金申购、修改等相关交易信息查询只有在基金交割后才能查询结果。客户可以在T+2个工作日后再查询基金的相关信息，以基金公司确认结果为准。
为客户提供家居银行账户追加、账户注销、账户口挂、登录密码修改和首选账户设置等服务。
业务规则：
1、账户追加：仅限追加本人名下正常状态的账户;2、账户注销：普通客户不允许注销最后一个账户，高级客户至少保留一个签约账户，如需客户注销，须到首页注销客户功能模块进行;
3、挂失功能：只能对在家居银行增加或在柜台签约家居银行的账户进行挂失，挂失期限与柜面口头挂失一致;
4、登录密码当日连续输错5次，密码将被锁定，系统会提示密码校验次数超限，第二日会自动解锁;
5、客户家居银行登录密码忘记的处理：
客户可以在家居银行页面，选择“忘记密码注销“，注销后，重新申请，设置新的登录密码;
也可以持本人有效身份证件、本人名下任一实名制储蓄账户到柜台办理密码重置。
一、单项选择题
1：网上银行普通企业客户拥有的证书是
A建设银行颁发的CCBCA证书B***金融认证中心颁发的CFCA证书C人民银行颁发的CCBA证书D人民银行颁发的国际通用证书答：A2：E票通对下列哪种客户开放
A网上银行普通客户B网上银行高级客户C对所有客户都开放答：B3：企业客户申请终止网银服务时应该
A必须填写《***建设银行网上银行企业客户服务终止申请书》签字盖章后到签约机构办理正式手续
B直接在网上注销即可答：A4：青岛分行高级网银客户年费为()元A0B120C240D1200答：C5：网上银行高级客户的客户识别号为;A法人身份证号码B由建设银行生成C由企业客户指定D营业执照号答：B6：哪种权限可以对IC卡进行注销
A制单B复核C主管D都可以答：C7：网上银行系统对登录密码和交易密码的密码修改有何要求
A密码可以为任意长度B只能为6位C大于等于6位小于等于10位答：C8：我行网上银行B***系统开通时间
C200301D200212答：A9：企业网银客户明细查询单页最多显示多少笔?A10
B15C20D50答：C
10：企业主管如何修改本企业网上银行交易流程
A某一转账流程一旦设定，就不允许修改，若要修改，就必须先删除该流程后，再重新增加。
B可直接在菜单中加以修改C任何情况下都不得修改
D向银行提出修改申请后才允许修改答：A11：对于企业客户IC卡保管有什么要求A
D多人多卡答：A12：一个客户号下允许追加几个帐户A1个
D多个答：D13：哪种卡具有制单权限
A主管B制单C复核D都有答：B14：倒进帐是否需要对方授权
A是B否C在管理设置中定D在流程管理中定答：A15：E票是否必须第三方确认才能有效A是B否C必须确认，复核答：B16：IC卡被注销后是否可以恢复
A可以恢复B不可以恢复C主管可以恢复D复核员可以恢复答：B17：副主管是否必须设置
A不是B是C如果集团企业必须设定D小公司必须设定答：A18：在转账流程中是同一级允许出现几名复核员
A1个B多个C不得超过两个D不得超过三个答：B19：对于企业高级用户，主管卡操作员代码默认为：A000001B000002C000003D999999答：D
D互联网答：D22：CP/IP协议是互联网不同用户的计算机之间通信的
C交易信息D传输速度答：A
23：关于我行网上银行和城市综合网的关系的下列说法，错误的是：
A网上银行开户实际就是在我行的网上银行开立网上银行交易的帐户。
B我行网上银行系统记录客户的交易日志和明细，但不作为帐务处理的依据。C网上银行接受的交易将送到指定分行的城市综合网负责帐务处理。D网上银行注销后原有开立的储蓄或信用卡帐户仍可以正常使用。答：A24：在一般情况下，请您按照单笔交易成本由高到低的循序排列以下交易方式：
(1)电话银行方式(2)网上银行方式(3)传统银行柜台方式A(3)-(1)-(2)B(3)-(2)-(1)C(1)-(3)-(2)D(1)-(2)-(3)答：A25：青岛分行开通网上银行的具体时间是什么?
D199903答：A
26：为了证书安全，一般网上银行的个人证书建议保存在以下介质的哪种比较合理。
C磁带DIC卡答：B27：以下关于个人证书的安装的说法不正确的有
A网银证书：根证书和个人证书都要求安装B证书是安装在浏览器上
C证书安装一次后，就可以随时随地在任何一台能上网的计算机进入网上银行D证书一般安装在个人计算机的浏览器中答：C
28：以下是从当当网上书店上购买一本书有证书(签约)客户支付方式的操作流程中的各个主要环节。
(2)选择签约支付，登录当当网上书店，登录网上银行，选择支付帐户并输入交易密码。
(3)输入客户信息，选择青岛建行支付，选择首都信息支付平台为支付方式。(4)选择建行支付，选择网银证书，选择商品，结算。(5)付款结果提示
B不正确答：B29：我行网上银行目前大家常用的浏览器为IE，需要的密钥长度为多长?A128B56C40D256答：A30：网上有证书支付的登录页面是自动弹出的还是需客户重新登录网上银行?
D可以自己设置答：A
1：企业成为网上银行客户的必要条件;
A拥有结算帐户B同意并签定企业客户服务协议C填写网上银行企业客户服务申请表D拥有必要的上网条件答：ABCD2：企业操作员可以在服务管理中修改的密码包括A网银登录密码B网银交易密码CIC卡验证密码D帐户密码答：AB
3：网上企业客户服务提供的转账业务包括A收款单位开户行为建设银行B收款单位开户行为他行C主动收款D倒进帐答：ABCD4：网银高级客户有哪些主要功能?
A转帐B封闭转帐C代发代扣D英文版操作界面E定时付款F批量付款
答：ABCDEF5：建行网银提供的客户端软件有哪些主要功能模块?A批量制单模块B代发代扣模块C浏览下栽文件模块答：ABC6：关于主管卡的权限下列哪种说法是正确的A主管可以对签约账户对外授权B可以修改制单员，复核员密码资料C可以重置自己的登陆密码D可以制单答：ABC7：代发代扣业务分为哪几种
A单笔业务B批量业务C单日业务答：AB8：高级企业客户至少应该拥有以下哪些操作员卡A主管B副主管C制单D复核答：ACD9：查询功能主要包括
A余额查询B当日和历史明细查询C交易流水查询D不确定交易查询答：ABCD10：快速制单与自由填单比较有何优点
A快速制单是制您可直接在下拉表单中选择历史成功转账的账户或是签约B授权账户作为转入账户C免去了大量工作答：ABC11：代发代扣的批量业务可以实现什么功能A代发工资B代发养老保险C零售货款归集D企业会计账户间的对外批量转账或是资金归集。答：ABCD12：企业主管的审批工作主要包括
A付款审批BE票审批C代发代扣审批D网上支付审批E国际结算审批。答：ABCDE13：下列说法正确的是：
B制单员甲——复核员乙——复核员丙是二级复核转账流程
C制单员甲——复核员乙——复核员丙——副主管丁是三级复核转账流程D制单员甲——复核员乙——复核员丙是三级复核转账流程
E制单员甲——复核员乙——复核员丙——副主管丁是四级复核转账流程答：ABC14：网银系统对商户提供哪几种方式的退款流水查询
B按起止日期查询，查询时间段内的全部退款记录
按交易行进行查询答：AB15：高级企业客户对终端设备的要求
D摄像头答：ABC16：关于B***企业客户服务系统营业时间，下列说法正确的是A
转账类业务的复核(或审批)应与会计柜台的营业时间一致C
转账类业务的复核(或审批)不受时间限制答：AB17：企业申请网上高级客户应提供的材料
E企业客户服务申请表答：ABCDE
18：简版企业客户拥有以下哪些功能A余额查询B明细查询C转帐D汇款答：AB19：企业开通网银代发代扣功能所需材料A帐户授权书B归集协议
D企业代发申请表答：CD20：下列哪些操作员拥有帐户余额查询权限A主管
D复核员答：ABCD21：我行目前已经实现的网上交费的品种是以下的哪几种?
D联通手机答：ABCD22：请说出青岛分行网上银行目前已开通的业务品种。
答：ABCD
23：作为网银证书保存，以下说法正确的是。
A随便下载到本地计算机里，安装完后就没有用了。
B下载到本地计算机的指定目录中，但下载完后立即保存到质量可靠的软盘里。C为了记忆方便，一般将证书号和安装密码记录在存放证书的软盘标签上。D证书号或密码记录在一张便条纸上，安装证书后就行了。E为了安全可靠，将证书备份在两张软盘上，并分别存放。
答：BCE
24：正确首次登录网上银行以下哪些步骤是必需的?
B正确地输入证件号，特别是登录密码C修改登录密码D修改交易密码答：AB
25：除了传统的挂失外，我行目前还有哪些方式可以挂失?
C电子邮件挂失答：AB26：作为储蓄所的操作人员在审查客户填写的签约表时，应着重审查哪些内容?
A填写的姓名应该和存折或龙卡姓名和身份证姓名相符;B表中填写的帐号应该和存折帐号或龙卡卡号相符。C签约人应和身份证相符。D年龄应该跟身份证相符。答：ABC27：以下关于网上银行的发展由来的说法正确的是
答：ABCD28：以下建行网上支付包括哪两种方式?
D直接支付答：AB29：建行网上银行服务与传统柜台业务相比有何优势?
A突破了地域限制;B跨越了时空限制C客户资料的私密性;D金融服务的多样性。
答：ABCD30：我行网上银行采取的服务安全措施是什么?
A密码校验BCA证书CSSL传输加密D服务器方的反黑客软件答：ABCD31：网银企业客户代发工资手续费收取方式有：A系统自动计算收取B人工计算收取C包月套餐D包年套餐答：AB
1、无证书龙卡支付是客户在网上购买商品或服务时，直接输入龙卡帐号，开户身份证件号码及密码完成网上付款的业务，使用无证书支付的帐户不需要在网上银行登记开户。A
B不正确答：A
2、建行网上银行服务是否收费?A是B否答：A
3、对于商户如何申请成为建行网上银行的客户，下面的说法是否正确
商户申请同企业客户申请有所不同：商户必须首先与网银中心签约取得申请密码，并在建设银行开立结算账户后，才能按照企业客户开户流程开户。但必须注意商户在开户申请表里填写的第一个账户必须是结算账户。A正确B不正确答：A
4、若数字证书下载失败，下面的解决方法是否正确
证书下载时，因网络中断等原因将造成下载失败。如果您是在开户时下载证书失败，请按浏览器的后退键，退回到网上开户的页面，再重新开户申请;如果您是在证书更新时下载失败，您只需重新下载。A正确B不正确答：A
5、个人客户在做网上银行转帐类交易时，如果出现错帐，下面的处理方法是否正确客户一旦确信错误已发生，应在知道或应当知道之日起五日内以书面或电子邮件的方式通知我行。通知中应该说明怀疑错误发生的日期，有关帐号、金额等。A正确
不正确答：A
答：A
7、网上有证书支付时登录网上银行后是否可以选择付款帐户?
答：A
答：B
9、客户购买UK后，一年内如有***坏，应交回网点会计部门，会计部门将其作为作废重空管理，同时，经办人员按领用程序，到分行领取新UK，并回到网点交会计部门进行账务处理，再交客户。
答：A
10、网点保管的已***坏UK，由市分行会计部与电子银行部协商确定处理程序后，再行上收。A正确
答：A
1、如果您是我行的网上银行签约客户，但是在交费时却发现没有交费的帐户，一般情况是因为什么原因?
答：没有添加帐户的交费服务。
答：即网上银行签约帐户和证券约定保证金帐户的互转。
3、成为青岛建行网上银行的个人客户应具备哪些条件?
答：您只要拥有建行的银行账户(包括储蓄账户、龙卡账户)就可以在网上填写开户申请成为建行网上银行的客户。
答：数字证书也被称作CA证书(简称证书)，实际是一串很长的数学编码，包含有客户的基本信息及CA的签字，通常保存在电脑硬盘或IC卡中。
答：在城市综合网产生的电子信息记录为交易的有效凭据。
6、建行网上银行企业客户服务系统的服务对象是什么?
建行网上银行企业客户服务系统的服务对象是愿意使用我行网上银行系统，并在我行开立对公账户的企业客户。
7、建行网上银行企业客户服务系统有哪些服务功能?
建行网上银行企业客户服务系统的功能分为交易功能和管理功能:交易功能包括：实时查询、全国转帐、代发代扣、E票通、BTOB网上支付、国际结算、集团理财，新增批量、脱机记账工具、制单、复核、异步查询、手机信息服务等功能;管理功能包括：流程管理、授权管理和服务管理
8、普通企业客户需要哪些材料《网上银行企业客户服务协议》
《***建设银行网上银行企业服务客户申请表》、《***建设银行网上银行企业客户服务账户登记表》
《网上银行企业客户服务协议》《***建设银行网上银行企业客户服务IC卡申请登记表》或《***建设银行网上银行企业客户服务U***Key申请登记表》《***建设银行网上银行企业服务客户申请表》、《***建设银行网上银行企业客户服务账户登记表》
10、青岛建行网上银行服务是否收费?高级客户收取，普通客户免费。
11、建行手机短信服务的功能?
手机短信服务功能包括网上银行安全提示、自由发送、金融信息订阅与通知、账务信息查询等种类;并将随着网银功能丰富而逐渐丰富
12、集团客户内部资金管理业务产品主要功能：
集团客户内部账户管理(二级账户)、内部账户结算、内部资金上收与下拨、内部账户对外支付、业务报表管理、内部资金监控等。
13、建行电子银行统一品牌名称是：e路通。
网上银行个人客户服务系统主要功能有：账户管理、转账汇款、缴费服务、外汇买卖、银证业务、证券业务、信息中心、服务管理。其中常用的交易功能有：账户查询、积分查询、转账、网上速汇通、网上缴费、银证转账、外汇买卖、查得快(短信定制查询)等服务。
17、网上银行个人客户服务系统对客户是如何分类的?
网银个人客户服务系统对客户分为：无证书普通客户、无证书签约客户、有证书普通客户、有证书签约客户。
18、建行网上银行的个人客户服务系统面向的客户群体有哪些?建行网上银行的个人客户应具备什么条件?
建行网上银行的个人客户服务系统面向广泛的客户群体，客户只要拥有建行的实名制活期账户(包括储蓄卡、信用卡和活期存折账户)且个人具备上网条件，即可申请成为建行网上银行的客户。
19、目前我行网上银行个人客户服务系统开通了那些代理缴费项目?水费、电费、煤气费、网通固定电话费(小灵通)、联通手机费20、证书不小心丢失或***坏怎么办?
必须先进行个人用户注销并重新申请，下载新的证书。
21、哪类帐户可用于网上支付?卡类帐户
22、异地支付对帐户有什么要求?必须进行柜台签约。
我在建行购歌接落买了基金，如何查询基金盈亏情况？
如客户已开通建行手机银行或个人网银，可登录建行手机银行或个人网银查询基金的浮动盈亏：1.登录手机银行，依次选择“投资理财-基金投资-持有”查询；2.登录网银后，依次选择“投资理财—基金—我的基金—我的持仓”尝试查询。温馨提示：建行提供的盈亏数据仅供客户参考，实际盈亏情况请以基金公司公布的数据为准。（如遇业务变化请以实际为准。）
我在建行买的基金，请问在网上怎么查看？
你可以使用你的身份证，建行的银行卡，密码，在建行网站上注册网上银行（柜台签约下载证书后可以办理支付）注册：登陆建行首页http://www.ccb.com，左上角，网上银行进入https://ib**jstar.ccb.com.cn/V5/index.html上面登陆个人网上银行登陆页面，右下有个新用户注册安全提示：全部选叉，填写资料。即可2、查询基金：从登陆页面进入个人网上银行进入投资理财——证券卡管理——签约证券卡证券卡查询·证券卡余额查询·综合查询·持仓查询3、网上基金买卖进入网上银行，投资理财——基金业务——基金交易基金交易·基金认购·基金申购·基金撤单·基金赎回·基金预约赎回
建设银行定投基金怎么查询？建设银行定投基金怎么赎回 - 东方君基金网
一：建设银行的定投基金怎么取出
二：建设银行定投基金怎么取消
在股票市场的持续下跌之下，基金市场也是表现得非常惨淡，有些基金甚至从高点下来的跌幅甚至已经超过了50%，如此下跌可以说历史罕见。那么，如果之前一直有在做基金定投，在基金的持续下跌之下，要不要终止定投呢？
一般来说，做基金定投，最忌讳的就是还没见到收益之前终止定投，这不仅意味着之前的定投都白干了，而且还可能最终含恨离场。
然而，人心都是肉涨的，一只基金如果持续下跌，就意味着投得越多亏得越多，这难免让人对坚持定投的信念产生动摇。所以要不要坚持定投，不仅涉及到技术问题，而且也涉及到心理斗争的问题。
从技术上来说，即便基金持续下跌，也最好不要终止定投，除非是基金本身就有问题，即其他的同类的基金都没跌，就它在跌。
因为如果仅是因为市场状况不好导致的下跌，那么它就肯定不会一直跌下去。历史上哪一次的大跌，最后不都又涨回去了。而做基金定投还有一个优点，那就是越跌定投的成本就越低。如果大部分的基金份额都是在低位买入的，等到市场一回暖，很快就能赚钱了。
虽然说最好不要终止定投，但在定投策略上还是可以做出一定调整的。至于怎么调整，可从两方面入手。
一方面就是调整定投的金额，采用定期不定额的方式。一开始可以减少定投的金额，随机基金的不断下跌，逐步增加定投的金额。这样就可以在保持预定定投金额不变之下，更好地降低基金的持仓成本，等到市场回暖之际便能更快赚钱，也能赚得更多。
另一方面就是从定投的周期入手。在基金持续下跌时，可以把定投的周期延长。比如以前是每周定投一次，每次投入1000元，就可以调整为每月定投一次，每次定投4000元。虽然定投的金额没变，但同样可以更好地降低基金的持仓成本。
不过，这两个方法都只适用于仍然处于下跌中的基金，一旦基金的走势开始反转，就要把定投的方法调整过来了，甚至是进行相反的操作。
所以，对于一只持续下跌的基金要不要继续定投，在技术上问题是比较好解决的，剩下的就是心理上的问题，怎么说服自己继续定投。
一个方法，就是不断自我暗示，对未来树立信心。至于怎么树立信心，这个就要根据自身的情况来决定。比如可以找对基金未来乐观的理由，看基金历次大跌后是不是都涨回来了，如果是，那么这一次大概率也还能涨回去。
总而言之，只要不轻言放弃，对未来有信心，相信总会迎来收获的那天。
三：建设银行赎回的基金怎么查询不到
四：在建设银行买的基金怎么查询