外汇必将成为世界上财富倍翻的行业！
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一个继股票期货、信息网络和房地产热潮之后***快速形成的第四次投资热潮！
一次机会足以改变个人命运的投资领域！！
一个每天都在创造奇迹的市场！！！
进入新世纪一个具有无穷魅力的投资工具——外汇，正吸引着越来越多***人的目光，这个充满着机会和挑战的市场无时无刻不在改变着我们的命运，以至于它深入到社会生活的各个角落，当它突然出现在您的身边的时候，您是否想要揭开它的神秘的面纱，一探究竟呢？
CCTV2，新年特别节目——“新年新世界2016-2017”财富机会榜中将外汇评为“2017新年财富机会榜第三位”，与煤炭黑色系、股票、网红、新能源汽车、比特币并列评为2016——2017年财富排行榜前六位，被百姓称之为最赚钱的六件事。炒外汇到底合不合法？
拿钱赚钱，是最好的方法！
外汇行业生逢其时，在最近两年以年均70%以上的速度增长，外汇经纪商、从业人员和市场规模、投资者数量，正在以井喷的态势，强势崛起。
***的外汇市场从政策上逐步开放，已经成为全球外汇市场最受重视的新兴市场。福汇、嘉盛、盛宝、瑞讯银行等全球外汇行业的大佬，纷纷大举进军***市场。从外汇行业自身来讲，也面临着一系列的机遇。
市场上常见投资品种的对比:
投资金额――可多可少需100%的现金投入。
投资期限的长短――可长可短，T+1，2天以上，流动性较强。
投资回报率――一般高于房地产而低于外汇。
交易手续――迅速简便，在增配股或分红时，需要买卖之外的手续。
交易灵活性(或获利机遇)――先买后卖单轨道。
影响因素――信息渠道畅通，但大户易于操纵，数量有一定的限制除整个市场影响因素外，个别企业的经营状况也将对其影响。
风险程度――风险很高，如被高价套牢，资金占用时间久，政策市场的风险比外汇高不易于防范。
投资金额――资金大且随工程的进展还要追加投入。
投资期限的长短――期限长。
投资回报率――有较高的投资回报，但往往低于前二者。
交易手续――十分繁杂，没有统一的规范。
交易灵活性(或获利机遇)――先买后卖单轨道。
影响因素――受经济环境的影响大，***政策干预，地区性差异，不同背景的投资者，会产生不公平交易。
风险程度――风险高，一旦投资方向有误，可能长期不能收回投资。
投资金额――可多可少只需付1%――5%的保证金。
投资期限的长短――可长可短，T+0，随买随卖，流动性极高。
投资回报率――最高。由以上两个特性决定的，可获投资资金额数倍以上的收益
交易手续――迅速简便，只需输入买卖手续，一般在几分钟内，甚至一刹那完成
交易灵活性(或获利机遇)――可买空卖空双轨道获利机遇多
影响因素――量大，信息渠道畅通，不会被大户操作，保证公平，公正，公开性原则，对其影响的因素众多，供求关系影响大。
风险程度――风险很高，但外汇交易操作灵活，机动、迅速、出现风险可以控制和防范。
外汇市场是一个非常好的投资，是全球最大的投资市场，也是唯一一个没有庄家控盘的市场，所有的新闻消息公开透明，也是全球唯一一个干净的投资市场。在这样的市场，可以尽情发挥操盘技术，规划好资金管理，达到稳定盈利。而在股市，因为国内不能做空的制度限制，相当一部分程度是靠天吃饭，如果股市跌，只能割肉，而在外汇市场还有另一个选择，就是做空，一样可以在外汇跌势中赚到丰厚的利润。外汇市场已经引领了投资潮流，是欧美金融发达***最受欢迎的投资，选择外汇投资，一定是资产配置的优先选择！外汇投资的8大优点
延伸阅读-***外汇市场准则
前言
基于我国外汇市场的实践机制，在充分借鉴全球外汇市场准则以及主要***和地区外汇市场自律机制相关准则的基础之上，***外汇市场自律机制制定了《***外汇市场准则》（以下简称“本准则”），旨在向***外汇市场参与者和从业人员提供通用性的指导原则和行业最佳实践的操作规范，促进外汇市场专业、公平、高效、稳健运行。
本准则并不对市场参与者构成法律和法规上的约束，也不能代替监管规范。本准则是对***相关法律、法规和政策规则的补充，所有市场参与者可参考本准则完善内部管理制度、并以更高标准的职业操守和专业操作开展相关业务。
本准则适用于经我国监管部门批准从事外汇交易业务的机构和个人，包括具有银行间外汇市场业务、结售汇业务、外币买卖业务等资格的经营机构及其内部从业人员。
***外汇市场自律机制将积极推动对外汇市场参与者的各类培训，以落实本准则的有关内容，提升市场运行的规范化和专业化。
***外汇市场自律机制将根据我国外汇市场发展需要随时更新和完善本准则相关内容。
第一章 常规惯例
第一条、 国际银行间外汇市场开盘及收盘时间为：悉尼时间星期一上午5:00点至纽约时间星期五下午17:00点(北京时间：星期一上午3:00点至星期六上午5:00点)。法定假期除外。
第二条、 ***银行间外汇市场的交易规范
银行间外汇市场是指机构之间通过***外汇交易中心（以下简称“交易中心”）进行人民币与外币交易的场所，包括人民币外汇市场和外币对市场。交易品种包括即期、远期、掉期、货币掉期、期权等。
1. 人民币外汇交易资格的要求：
1) 机构进入银行间外汇市场交易应满足规定的资格条件并申请银行间外汇市场相应会员资格。
3) 交易员应具备所在机构专业岗位任职要求及交易中心颁发的交易员资格证书，服从交易中心对交易员资格考试、证书发放及后续管理等工作的组织安排。交易员从事银行间外汇市场交易及相关业务或登录交易系统时应使用真实身份或实名用户。机构不得指派未取得交易员资格的人员从事交易相关业务或使用交易系统。
4) 机构应在交易员上岗前及时向交易中心办理登记手续。交易员离职或解除劳动合同，原所在机构应及时向交易中心办理变更登记手续。
2. 银行间外汇市场的交易时间：北京时间 9:30-23:30（周六、周日及法定节假日不开市）。
3. 人民币汇率中间价的形成机制和银行间外汇市场汇率浮动幅度管理根据我国监管机构相关规范执行。
4. ***外汇市场的起息日规则参照《***外汇交易中心产品指引（外汇市场）》相关规则执行。
第三条、 建议市场参与者遵守各有关市场关于起息日期的传统做法。但如果确实认为有必要采用不同于标准做法的起息日期，必须在提供报价或要求报价时清楚说明。否则，交易对手方有权沿用标准的市场做法。
第四条、 在使用非中文进行交易沟通时，为避免因采用不同日期表述方式引起的混淆，建议月份采用完整拼写。
第五条、 掉期交易中远端一侧的起息日，如果恰逢相关***的节假日，则起息日应为相关***市场同时开盘的下一个营业日。如果掉期交易的近端一侧恰逢当月最后一个营业日，则对应的远端一侧起息日应为相关月份的最后一个营业日。
第二章 通用原则
第六条、 所有市场参与者必须熟悉和遵守***有关法律、法规和监管政策的规定。
职业培训
第七条、 交易机构的管理层（以下简称“管理层”）应确保机构内的员工称职，并具有高水平的专业性，能够胜任自己的本职工作，能够适应市场的变化和市场交易业务日益增长的复杂程度。
第八条、 每位员工与工作团队都应透彻了解相关金融产品的整套业务流程。
第九条、 市场参与者从事交易操作应谨慎、勤勉与诚信，并具备相应技能。
第十条、 管理层应实施整套操作流程的培训计划，并应制作精确的业务与IT系统的操作手册，至少每年检查更新一次。
第十一条、 管理层应确保风险管理人员接受全面的培训，并有适合的辅助工具，可监督及控制多种电子交易系统。
公平诚信
第十二条、 在进行交易时，应严格避免利益冲突，包括实际的或潜在的利益冲突，确保交易对手方获得公平待遇。应对员工进行培训，让员工知道如何辨别可能引起冲突的状况。设立披露机制和管控措施，有效消除因不公平处理利益冲突而引发的风险。
第十三条、 市场参与者应对机构与个人账户（此人为账户受益人）的交易制定书面规定，禁止员工利用机构和个人账户进行不当得利交易。（包括但不限于：进行抢先交易或内幕交易。）
第十四条、 市场参与者应以符合道德要求和专业标准的方式进行相关交易活动，促进外汇市场的公平和诚信，严禁欺诈和操纵行为。
第十五条、 市场参与者不应通过非法手段试图获取其他市场参与者可能影响市场价格的非公开信息或利用非法获取的信息牟利。
第十六条、 市场参与者应意识到打赌和赌博可能会导致严重的后果，包括利益冲突或个人财务状况***化，应予以避免。
第十七条、 市场参与者应避免使用具有潜在利益冲突或不符合机构制度规定的交流渠道。
1. 机构应定期检查员工被授权使用的交流渠道，以确保没有不当参与者和不当内容；
2. 机构应确保员工接受了充足培训，使员工充分了解何种是适当的交流。当发现渠道中出现任何不当交流时，知道如何处置；
3. 机构应特别注意竞争对手可能会使用的多边交流渠道。监控这些渠道是否存在具有潜在的利益冲突行为。机构应确保其具备有效的监控和上报管理系统。
内幕交易
第十八条、 内幕交易可能以不同形式存在，是不合法的行为。当拥有重大非公开内幕信息，并利用此类信息通过操作为自己（或其他相关方）牟利，则构成了内幕交易。
1. 明知此交易以内幕信息为基础而引诱他人参与内幕交易的人员，应对内幕交易负有责任；
2. 基于内幕信息隐藏或修改金融工具指令，诱使他人进行操作，则视为内幕交易；
3. 市场参与者拥有内幕消息，应确保此信息不被泄露，除非此披露行为是员工的日常职责，完全符合法律法规的程序。
第十九条、 市场参与者不应进行内幕交易，也不应故意或过失从滥用涉密信息或外汇交易信息中获取不当收益，也不应串通或引诱他人滥用此类信息谋取不当收益。（滥用涉密信息或外汇交易信息：指一方以法律或法规不允许的方式使用此类信息。）在遵守上述义务、法律和法规的前提下，外汇市场参与者可以参与恰当的做市和风险管理操作。（包括预先对冲）
第二十条、 市场参与者使用对手方或客户的交易和头寸信息时，不应***害对手方或客户利益。为防止此类信息滥用，市场参与者应至少确保：
1. 制定书面的制度和流程，以及充分的系统和管控措施以确保外汇交易信息不被其他市场参与者获得。这些制度还应禁止利用非专业性标准术语（行话）或化名透露交易对手方和客户信息；
2. 员工应接受培训，按照内部规章和流程谨慎识别及处理非公开信息；
4. 任何对涉密信息或外汇交易信息的滥用应按照书面的内部流程进行调查。
洗钱及犯罪
第二十一条、 市场参与者有义务防止洗钱及恐怖分子获取资金。应采取“了解你的客户”和“了解你客户的业务”保存交易记录等一系列措施，将发现的可疑交易汇报给其主管。机构及员工若未采用合理程序，导致洗钱或恐怖分子获取资金，即使不知情，亦将面临巨额罚款，机构可能因此陷于巨大的声誉风险中。
第二十二条、 市场参与者应采取一切必要措施，防止欺诈和其他犯罪活动。管理层和员工应当特别警惕下列做法：
1. 发现交易以无需记录或未能按规范流程记录的方式进行；
2. 收到对手方异常的清算指令；
3. 发现收取资金的一方为相关交易对手方以外的第三方；
4. 在交易完成后无法确认交易的细节；
5. 在交易中出现异常。
员工发现任何可疑操作时，必须立即向管理层与合规部门报告。
第二十三条、 若交易受益人为非交易方，应特别注意交易的真实性。通常应经特定管理人员核准后才可进行此类交易。特定管理人员通常为合规人员（员工应向合规人员报告，再由合规人员向主管部门报告）。合规人员应能取得该客户相关资料，以评估相关报告的正确性。
礼品与招待
第二十四条、 管理层应针对馈赠价格过高，但退回可能失礼的情况，制定相关处理规章与程序，以监控员工收受（或给予）招待馈赠的形式、频率及价格。该规则应该至少涵盖以下方面：
1. 被认定为不适当或过度的礼物馈赠、餐饮和娱乐款待种类；
2. 禁止收受（或给予）另一方管理层和监管机构不适当的、具有利益诱惑的娱乐款待和礼物。避免做出被认为是非正常业务的馈赠或邀请。（例如，邀请客户出席娱乐场所而支付费用的机构不会有代表或较少的代表出席，该邀请便属不适当邀请。）
3. 处理收到的礼物和娱乐款待的方法。特别是被认定为过分，但拒绝便属不礼貌的礼物和娱乐款待。
第二十五条、 管理层应教育员工认识酒精及药物滥用可能出现的症状与后果。应明确公布对于员工滥用药物的处罚方式。
敏感信息
第二十六条、 市场参与者应识别何种信息为敏感信息或潜在的敏感信息，对此类信息获取渠道应加以控制：
1. 重大非公开信息：不属于公共领域的可能会对市场定价、流动性或运行，以及市场参与者产生重大影响的信息。
包括但不限于：
1) 大额头寸和大额客户指令；
2) 非公开渠道了解到某重要市场参与者遭遇的财务困难等。
2. 客户涉密信息：与单独客户或对手方操作相关的信息。即使该信息不属于上述重大非公开信息，也应注意与客户签署的保密协议或相关协议的范围。例如，市场参与者是否已同意将该客户信息纳入到敏感信息的范畴或已同意采取更严格的信息管控。
包括但不限于：对某客户交易的头寸、心态或意愿的了解。
建议市场参与者应定期对敏感信息的识别进行核查。
第二十七条、 市场参与者应确定谁需要知晓敏感信息。
1. 需要确定与敏感信息接触的相关人员需要知晓多少敏感信息。包括但不限于：
1) 为管理某客户关系，销售人员需要知晓其客户与机构的交易操作。但客户通过电子交易平台进行的操作，除非该客户被告知，该具体操作对销售人员不可透露。
2) 为对冲机构的交易风险，交易人员可能需要知晓机构需要买进（或卖出）的净值总额，但并不需要知晓总额之中各具体客户指令的数额。
2. 需要监督与敏感信息相关的操作人员，及该人员对敏感信息的获知范围。包括但不限于：为管理机构潜在的市场风险，交易运作人员可能需要知晓机构指令账户上所有客户指令的投资组合，但并不需要知晓各客户的身份。
3. 既不需要进行操作也不需要监督该操作的员工，不需要知晓与该操作相关的涉密信息。例如，负责金融机构客户的销售人员不需要知晓公司客户相关的敏感信息。
4. 机构应尤其注意识别潜在的关于敏感信息的利益冲突。
外汇市场就是这么一个一旦了解之后就再也不想离开的市场，在***即将迎来井喷的发展时代，是投资者的一个福音，是金融从业人员的一个福音！
请问世界汇率以哪个银行的利率为基准?
伦敦同业拆借利率LIBOR即LondonInterBankOfferedRate的缩写，目前坊间译成的中文名字多为”伦敦同业拆放利率”，这些拆款利率是***银行家协会（BritishBanker’sAssociation）根据其选定的银行在伦敦市场报出的银行同业拆借利率，进行取样并平均计算成为指标利率，该指针利率在每个营业日都会对外公布。
七十年全球汇率制度史：重回美元锚与新特里芬难题
EthanIlzetzki,CarmenM.Reinhart,andKennethS.Rogoff. ExchangeArrangementsEnteringthe21stCentury:WhichAnchorWillHold?.NBER,2017.
[问题的提出]
这是NBER本周最新文章，可读性很高。今天读完了后半部分，这里是全文笔记。
[Authors]
CarmenM.Reinhart&KennethS.Rogoff.著名国际经济学家。
EthanIlzetzki,LSE年轻学者。
[Abstract]
Thispaperprovidesacomprehensivehistoryofanchororreferencecurrencies,exchangeratearrangements,andanewmeasureofforeignexchangerestrictionsfor194countriesandterritoriesover1946-2016.Wefindthattheoften-citedpost-BrettonWoodstransitionfromfixedtoflexiblearrangementsisoverstated;regimeswithlimitedflexibilityremaininthemajority.OurcentralfindingisthattheUSdollarscores(byawidemargin)astheworld’sdominantanchorcurrencyand,bysomemetrics,itsuseisfarwidertodaythan70yearsago.Incontrast,theglobalroleoftheeuroappearstohavestalledinrecentyears.Whiletheincidenceofcapitalaccountrestrictionsha**eentrendinglowerfordecades,animportantwavetowardcapitalmarketintegrationdatesasrecentlyasthemid-1990s.Wesuggestthatrecordaccumulationofreservespost2002hasmuchtodowithmanycountries’desiretostabilizeexchangeratesinanenvironmentofmarkedlygreatercapitalmobility.Indeed,thecontinuingdesiretomanageexchangeratesdespiteincreasedcapitalmobilitypost-2003maybeakeyfactorunderpinningthemodern-dayTriffindilemmathatsomehaverecentlypointedto.
[ThreeBigPoints]
1.美元仍是全球的锚货币（anchorcurrencies），跟布雷森顿体系早期的地位不相上下。
定义锚货币：当本国货币相对某种外国货币的波动远小于对其他外国货币的波动时，则称前者为本国货币的“锚货币”（anchorcurrencies）。例如最极端的例子中，固定汇率制度的锚货币就是盯住的货币目标。
下面两张图展示了1950年和2015年的锚货币分布图。第一张是1950年的情况，可谓三足鼎立：美元是美洲、欧洲的货币锚（红色），***和英联邦***们是一伙（绿色），苏联和它的小弟自成一体（橙色）。
下面这张是2015年的情况，欧洲和部分非洲地区（可能有殖民关系）是peg欧元（蓝色为标志，德法为中心），全球大部分***以美元为锚（红色大片）。作者的这个“汇率世界观”与许多其他观察家是很不一样的，例如Barry Eichengreen比较重视人民币，但是本文作者认为人民币在过去基本就是美元。
下面这张图展示了各主要锚货币的变动和重大历史事件，由图可知，盯住美元的经济体占全球70%，今天的美元跟布雷森顿体系早期的地位不相上下。
对于选择锚货币的经济原因，作者总结了如下可能原因：贸易伙伴、外债以该货币计价、外汇储备以该货币占多、历史原因（殖民）、希望本国通胀稳定（阿根廷盯住美元而不是盯住巴西里拉）。作者提出很有趣的一点，几乎没有***盯住过***。
2.过去七十年的三大趋势：a）资本流动越来越自由；b)但是**越来越干预汇率（采用lessflexible的***占比在提高）；c)因此，积累外汇储备的动机（用来干预汇率）越来越强，EM外储越来越多。
趋势1：资本流动越来越自由。作者提出的衡量资本流动性的指标是看一个***是否存在汇率的黑市价格，如果黑市价格与官方市场价格差别太大，则判断该国存在资本管制。（本文提出的判断标准是资本管制的充分而非必要条件）
下图Figure11中，黑色实线是资本管制***占比，可以看到1986-2014一直处于下降区间。虽然2014年以来，在Fed收紧和大宗雪崩以后，一些非洲、中亚和*****再次出现资本管制，但是大方向是：全球资本流动越来越自由。
这里专门去翻了翻本文作者在2003年的一篇文章，找到了***汇率黑市价格图。在98年以后，rmb黑市价格与官方汇率就偏离不大了。可以看到，三年自然灾害时期RMB汇率跌的很厉害。
趋势2：对汇率的干预越来越成为“主流”。根据作者的标准（跟IMF的标准不太一样，作者更看重实际情况），以GDP加权，今天全球仅35%经济体采用完全浮动汇率（其实就是美日德英），15%是完全固定汇率，剩下的50%是或紧或松地盯住某种货币的有管理的浮动汇率。
下面两张图分别是1950年（上图）和2015年（下图）全球各***汇率制度情况。注意，作者把欧元区非德***都看做对德国货币的defactopeg。
如果以***个数占比的话，全球50%的经济体是欠浮动汇率制度（lessflexibleexchangerate），25%是有crawlingpeg/band，再剩下20%是管理的浮动，仅有几个***实行了完全浮动汇率制度（美日等，具体看作者的另一篇附录）。也就是说，世界上绝大多数***都会peg其他货币。更进一步讲，即使美日德英也会管理汇率预期（各种QE不是期待间接搞搞汇率嘛）。所以所谓的自由浮动制度到底是啥，也得再想想。
下面两张图展示了世界各国（不以GDP加权的）的汇率安排演变史。
再参考上面Figure11绿色虚线，采用适当干预的汇率制度的***占比其实是在提高的。
趋势3：越来越多的外汇储备。在资本流动逐步开放，但是汇率却要适当干预的背景下，增加外汇储备以干预汇率就是自然而然的结果。如下图所示，2000年FXreserves越来越高，直到2014年中开始逆转。
3.新特里芬难题：越来越强的外汇储备需求vs.越来越少的外汇储备供给
一方面，新兴市场***希望管理自己的汇率，因此需要积累外汇储备。
另一方面，能够提供储备货币的是发达市场（主要是***），但发达***的增速慢于新兴市场***，能够提供的储备是在相对下降的。
综上，越来越强的外汇储备需求vs.越来越少的外汇储备供给。这是作者提出的“新特里芬难题”。
如下图Figure16所示，绿线是以美元为锚货币的***占比（回升至70%），而黑线是***GDP在全球的占比（持续下降）。
下面是几个OpenQuestions:
1.人民币汇改以后的变化：本文的***样本截止到2015年，没有研究2015年汇改以后的***。但是本文作者观察到，在8·11汇改以后，东南亚货币紧随着人民币贬值，这似乎暗示着人民币逐渐成为了它们的货币锚，同时汇改使得人民币相对美元更加***。美元是否还是人民币的货币锚？人民币对其他东亚货币的影响是增加了还是减少了?
2.为何***没有成为储备货币？***有怎样独特的金融系统阻止了日元的普遍应用？
3.2014年中以来的外汇储备下降是全球性现象，还是***独有的问题？***的严重程度是高于还是低于全球平均水平？（这个问题好回答，查查数就行了）
趁周末做个匿名调查：
跨文化营销策略十篇
关键词：跨文化营销、文化差异、营销策略
1.1产品设计与包装
不同***的消费者对产品的款式、功能、容量等有不同的要求，不同的文化品位要求公司改变产品特征才能取得成功。
海尔在***的成功产品“飘威酒柜”，它完全是根据***本土消费文化而量身定制的。欧***家的消费者，特别是上流社会人士，主要喝葡萄酒。葡萄酒不仅对酒具和酒柜要求高，而且饮酒和贮存过程对温度的要求特别严格。欧美人士饮酒，不仅是享受，也是交际的需要和生活品位的体现。
从葡萄酒消费中嗅到巨大商机后，海尔的设计人员从组合厨具中把嵌入式酒柜挖出来，设计了一款放在起居室里的***式新型酒柜，一投放***市场就大受欢迎。不到两年时间，海尔酒柜从一个产品发展到12个系列，该产品在***酒柜市场取得了巨大的成功。
此外，产品及其包装的颜色和图案的选择也是一个很重要的问题。同种颜色图案在不同的地区可能代表不同的、甚至相反的意义，因此在国际经营中一定要慎重选择。
1.2品牌塑造
品牌可以确认产品和服务，通过品牌传递信息，品牌还是具有法律效力的财富。全球化品牌具有极高的认知度，但是不同的文化具有不同的品牌忠诚度。这主要是因为不同文化有不同的语言，而同一品牌在另一种语言中的发音甚至谐音将会导致意义的改变，出现一种消极的、甚至有害的意义，从而影响了产品的销售和推广。
***美孚石油公司花费一亿美元，历时3年，访问了许多专家，调查了55个***，100种以上语言，检查了15000个电话记录，编写了10000多个备选名称，动用了心理学、语言学、社会学、统计学等各方面专家，最后决定从原来的“ESSO”改为“EXXON”，用两个X图案表示，容易拼读，容易记忆，在任何语言中都不含贬义。因而很快脱颖而出，成为世界名牌商标。
有时品牌可以代表一种异域文化，对消费者产生巨大的吸引力。***的“***加州牛肉面”连锁店，让人感觉很有***风情，生意也很好。事实上经调查，***加州根本就没有这个连锁店，甚至牛肉面也不是加州的特产。该品牌的创始人就深谙国人的这种对外国文化的偏好，让自己的牛肉面在名字上就技高一筹。很多著名的品牌代表了当地的文化，甚至成了该国的代名词，这也是所谓的地域心智资源。如麦当劳、肯德基象征着***高效率、快节奏的文化，同仁堂代表了***的传统中*，茅台酒代表了***白酒等。
定价是受诸如成本差异、需求条件和***的法律等因素的影响。通常的定价方法包括成本法、市场法(根据市场情况和竞争对手的情况的制定价格)、以需求为基础的定价法和利润法。每一种文化对定价策略以及方法的应用都有其文化偏好。价格的最终决定因素也许与成本无关，产品的形象和质量以及所在的文化也许将成为主要决定因素。
不同的文化里，消费者对价格的敏感程度是不一样的，例如***市场，对价格变化的需求弹性小，人们对价格是不敏感的。而且，收入、文化习惯和消费者偏好在国与国之间是不同的。因此，在不同的文化面前，不同的价格也许会被接受或拒绝。在跨文化营销中，国内企业所惯用的低价策略并不一定是行之有效的。
2009年9月，***海外联手三个合作伙伴，以4.5亿美元的竞价赢得华沙和柏林之间的A2公路30英里路段的建设权，价格是波兰**预估成本的一半左右。结果***海外严重低估了成本，导致工程停工，2011年6月，波兰**炒掉了***海外，聘用欧洲建筑商来完成公路施工。由于***企业习惯于低价中标，中标后再和业主慢慢磨价格，这套在***屡试不爽的方法在严格按合同办事的波兰彻底失效，***海外赔了夫人又折兵。
分销渠道是指商品从生产商到最终用户的通道。对于生活消费品而言，渠道比工业产品要长，在抵达零售商和最终消费者之前需要一般有1~2个层次的批发商。中介商具有生产商所没有的且不愿做的功能，他们提高了营销过程的效率。国际分销渠道成员是很多的，分销商、人、委托机构、进口商、交易商、批发商、贸易公司、合作出口商、国有贸易公司，还有特许经营和合作伙伴的纵向营销体系。
由于分销渠道主要用来劳动划分，因而渠道间的关系也应反映所属的文化价值观。世界各地的分销商有着很大的区别。发达***的中间商规模一般较大，对这些具有全球性的商业中间商和零售商而言，他们和地方性的商业企业在竞争中具有较大优势。通过这些大的国际性的分销商，利用他们通畅的产品销售渠道，产品可以迅速国际化扩张的，如国际零售业巨头沃尔玛和家乐福。然而在一些发展***家，分销体系是以较小的中间商为特征的，存货量较少，单位成本比较高，分销运作缓慢低效。
海尔***公司建立后，海尔把突破的重点放在了有影响力的大连锁店上如全球最大的连锁超市沃尔玛、全美第二大连锁店西尔斯。目的很简单：与国际名牌同台竞争，树立***工业产品优质优价的品牌形象。凭借着优质创新的产品，目前全美十大连锁超市中已有8家销售海尔多类产品，而且海尔进入的是大连锁的全球采购系统，这意味着海尔已经走进***主流市场。
促销包括除了广告、个人推销和公共关系以外的其它一些促销方式。常见的促销方式有优惠券、、游戏、竞赛、降价、展示、赠送、象征性优惠、奖品、样品、现金返还、赞助活动和赠品交换券等。
人们对促销工具的不同偏爱是文化差异的直接体现。在大众媒体覆盖面较低的地方，促销效果往往不佳。因此，促销的运用往往需要借助于目标零售商的经验。经验表明，在国内取得成功的促销方式在海外不一定同样有效，因而为促销制定国际标准是很困难的。每一种促销方法都有其适用性，而且各国对促销方式的限制不同，此外，由于法律的不同，采用竞赛和的具体情况是很复杂的。因此，在跨文化促销中，与促销工具有关的主要影响因素是法律因素和营销的成熟度。
广告是国际营销中的关键工具，一个广告要在国外取得成功需要做到以下几点：广告信息对于当地人们的经验必须是有意义的;广告信息必须与目标观众的期望产生共鸣;广告信息必须没有冒犯敏感问题;理解当地文化对广告的影响，不要认为一个成功的广告在任何地方都有效;当广告目标随市场的不同而变化时，定制广告时必须考虑文化因素;清晰设定目标市场的目标消费者等等。
[关键词]：文化；跨文化营销；策略
21世纪是文化融合的世纪。随着全球经济一体化步伐的加快，国际投资、国际贸易也发展迅速，跨文化的营销活动更是方兴未艾。一般来讲，企业为了最大限度地占领全球市场，利用国内和国际两个市场的资源优势，往往采用全球经营战略。那么，跨文化营销不可避免地成为战略中的重点，驾驭文化差异是企业走向经济全球化面临的最大挑战。
一、文化差异对营销活动的影响
“文化”这一概念具有抽象性、复杂性和广义性。人类学家维特·巴诺提出了一个综合性概念：文化是一群人的生活方式，即所有的习得行为和类型化的模式，这些模式行为是通过语言和模仿一代一代传承下来的。更通俗的讲，文化是指在同一国度、地区、社会团体、行业和公司甚至包括企业内部同一部门里，人们共同的价值观、信仰、制度、期望值和标准。文化差异的影响充斥在人们生活的方方面面，消费者对产品接受与否，均是文化意识的反应，市场营销成果的好坏受文化的裁判。
1、价值观的影响。不同的文化对时间、工作、财富、成就和风险有不同的看法，不同的价值观念，是消费者衡量何为适当行为的标准。例如两方***强调***自主、突出个性、注重隐私、追求变革；而东方价值观崇尚集体观念、喜好共性、人际和谐、沉稳中庸，由此导致***是以个人主义、自由主义为核心的价值观取向，而东方***则推崇集体主义。
2、沟通方式的影响。任何一种经济活动都离不开有效沟通，培养跨文化沟通的技能对市场营销有关键意义。沟通包括语言沟通和非语言沟通，无论是哪种沟通方式都可以将不同的人群区分开。在跨文化营销活动中，不管是与企业外部营销网中的营销伙伴还是企业内部的营销团队进行沟通，都要注重文化的差异。在语言表达方面，两方人一般直接，具有针对性，而东方人则比较委婉含蓄；非语言沟通包括眼神、表情、手势、姿势等，不同文化背景下差异很大。可口可乐公司最初进入***市场时，Coca－Co1a的中文译音听起来像是“味同苦蜡”，幸而后来成功地找到了贴切的译名，即“可口可乐”。
3、宗教信仰的影响。在一个***中，宗教信仰是文化的主要变量，人们的思想认识、伦理道德、文化艺术、社会风尚等大多受宗教信仰影响，它还直接影响人们的商业行为和管理行为。在欧***家里，基督教的礼拜日是星期天，商店是不允许营业的，而在******整个斋月(伊斯兰历九月)都是宗教节日，教徒在斋月期白大要禁食的。跨文化营销要详细了解目标市场的宗教节日、宗教要求和禁忌，安排好销售日程和安排，实施恰当的营销战略。
4、风俗习惯的影响。这是一种公开的行为模式，即在某些特殊场合中能够为文化接受或赞同的行为方式。企业经营者从事跨文化营销必须了解目标市场的风俗习惯，适应它、尊重它、遵循它。风俗习惯主要反映在花卉、数字、颜色、节日等方面。如荷花在***、印度、泰国、埃及等国被喻为“出淤泥而不染”的花中君子，在***则被视为不吉利，意味着祭奠。
由此可见，文化渗透于所有的营销活动，从市场调研、谈判、定价、促销、商品的款式、包装到营销商的选择与佣金的确定。营销者必须对文化差异时刻保持敏感性和适应性，根据当地的文化因素特点，对跨文化营销策略进行调整来适应市场需求。
营销的最佳定义是通过对需求的判断，使产品和服务极人地满足这些需求，即营销的目的是为产品和服务寻求最佳的市场定位。跨文化营销是指在不同的文化背景下进行的营销，其最终目的也是为了在具有不同文化氛围的市场上为产品和服务寻求最佳定位。进而，从营销的四个要素(产品、定价、分销渠道、促销)人手，选择适合的跨文化营销策略。2、定价策略。价格是市场营销组合的一个重要因素，企业产品价格的高低直接影响到企业的经济效益，跨文化营销中面临的产品定价更为复杂。(1)定价目标。它是指企业希望通过定价手段的运用达到相应的营销结果。在成长性较好的国外市场，企业比较注重占有率的增长而暂时降低对利润的要求，采取低价渗透策略；在成长性较差的国外市场上，企业则倾向于考虑短期财务绩效，而采用高价撇脂策略。(2)成本因素。此处考虑的只是跨文化营销中应额外考虑的成本构成，包括关税、中间环节费用(运输费用、支付给中间商的费用)和风险成本(通货膨胀、汇率波动)。(3)市场需求。由于文化的差异，使得消费者对相同产品的消费偏好不尽相同。跨文化营销中营销者需在对目标市场文化充分了解的情况下，在定价中对目标市场的需求做出预测。(4)**对价格的调控政策。东道国**可以从很多方面影响企业的定价政策，跨文化营销者要熟悉当地以及国际通用政策的限制，避免不必要的***失。
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论文出处(作者):3、分销策略。国际分销系统的结构可以分为出口国与进口国两人组成部分。当企业经过国外中间商进入国外市场时，称为间接分销渠道；当企业选择或内中间商，或者直接设立自己的海外分销机构实现销售时，或是直接与国外的消费者打交道，称为直接分销渠道。在不同的国度进行分销时，要根据不同***中间商的性质、经营范围以及选择此种经销商的优劣来确定直接还是间接的分销渠道。如芬兰有四个集中批发商，业务覆盖市场上的人多数产品。***有逾30万个批发商和逾16万个零售商。整个分销系统是由批发商构成的网络。
4、促销策略。跨文化促销主要包括国际广告、人员推销、销售推销和公共关系四种形式。文化差异对广告促销的影响最大，在广告的设计方面一定要注意在语言、文字、宗教等方面东道国的禁忌。跨文化市场销售推广一般分为直接对消费者销售推广、直接对中间商的销售推广和直接对销售人员的销售推广三类。企业应结合产品、市场等方面的情况，慎重选择推广的规模，对象、途径和时机。国际公共关系在跨文化营销中也起着十分重要的作用，它涉及到的对象包括：顾客、经销商，新闻界。**机构、企业内部职工等多方面。要处理好与这些对象关系，也必须把握住相应的文化差异，处理起来游刃有余。
1、避免自我参照标准的影响。自我参照标准本意为如果我喜欢并使用一种产品，那么就认为别人都会喜欢井使用。这里引申为以本国的文化为依据进行跨文化营销，即在另一种文化背景下，以本文化的价值观、态度、风俗习惯作为参照来进行跨文化营销决策。忽略文化差异的存在，将直接导致整个跨文化营销计划的失败。自我参照标准妨碍了营销者对国际市场评价的准确性，阻碍营销双方合作关系的建立，并使广告策略失误。如通用汽车曾经想让其高档品牌凯迪拉克打开***市场，但事与愿违，具有强烈***特征、象征***精神的凯迪拉克并未赢得***人的关心。原来***人忽略了东方人稳重、内敛的文化特征，***人更倾向于丰田的世纪，日产的总统，而非奢华的凌志、奔驰。
2、规避目标市场文化的差异。在跨文化营销活动中，因缺少对目标市场文化的认识，触犯了对方的文化禁忌，不仅使营销活动失败，企业还可能遭到目标市场的抵制。因而，在两国文化存在巨大差异的时候，对双方文化的重大不同之处应当进行规避，以免造成不必要的***失。特别是在宗教势力强大的地区更要慎重，尊重外文化的信仰，宗教亡的禁忌直接直接影响消费者行为。如天主教规定星期五吃鱼；印度教视黄牛为圣牛，禁止教徒吃牛肉。
3、加强跨文化营销人员的培训。首先，跨文化人员要时刻保持对文化差异的敏感性，对出现的各种问题要善于从文化的角度寻求答案。同时要对文化采取中立态度，杜绝文化优劣的观点；其次，跨文化营销人员要掌握开发国的语言，历史、地理、宗教等方面的知识，人力资源部门可以通过外地旅行、录像、特别课程、特别课程等提供培训；最后，企业可以直接聘用有跨国工作经历的人员，他们已经掌握一定跨文化工作的技能，节省企业的培训成本，并可以依靠他们对新人通过非正式组织传授跨文化工作经验。
论文关键词：跨文化广告文化营销文化营销策略
跨文化广告传播是涉及不同***、不同民族或地区的带有文化差异性的广告文化的传播活动。跨文化广告传播的实质是在不同的文化环境下的跨文化传播活动。文化环境包括影响一个社会的基本价值、观念、偏好和行为的风俗习惯和其他因素。跨文化广告传播成功与否不仅取决于拥有具有战略意义的全球性广告主题还要适应不同的文化语境和受众市场本土化。因为从某种意义而言，广告实际上是建构于特定文化背景的外化显现，广告本质上就是一种文化、一种现代社会大众流行文化。广告的aida传播效应模式理论认为：有效的广告首先要引起受众注意，使他们对广告信息保持兴趣，进而引起他们的购买欲望，最后促使他们采取购买行动。许多广告之所以未能引起aida效应，造成浪费，原因就在于广告主及其文案人员忽略了：广告不仅仅是一种单纯的市场营销行为，它同时也是一种复杂而微妙的文化行为，它与社会意识形态、风俗习惯、文化偏见以及价值取向有着不可分割的联系。故欲达到aida效应，则须采取灵活适当的跨文化营销策略。
一、文化营销的实质
市场销售不仅是一种经济现象．也是一种文化现象；营销活动不仅要满足人们对产品的物质要求，更要满足消费者的审美要求、价值认同、社会识别等文化需求不仅要考虑商品、服务的物质性使用价值，更要注重它们的情感性、审美性、象征性、符号性等文化价值。文化营销之兴起缘于：产品同质化。现代化的技术力量和激烈的市场竞争，使得同类产品的性能十分接近，消费者对它们性能上的区分意识越来越少。当竞争在技术、成本、质量服务等物质因素上再难有大的突破时．一种非物质的因素——文化就引入了竞争。消费者消费观念的变化。营销是为了满足人们的需要。马斯洛需求层次理论告诉我们，需求是有层次的。随着经济的发展，人们的基本生理需求得到大致满足后．心理需求所占比重便大大增加，这种高层次的需求，大都折射出某种文化的成分。
文化营销是有意识地通过发现、甄别、培养或创造某种核心价值观念来达成企业经营目标的一种营销方式。因此，可以说价值观是文化营销的基础，而核心价值观念的构建是文化营销的关键，只有通过发现顾客的价值群并加以甄别和培养或是企业顺应需求，努力创造核心价值观念，才会使文化销售得以成功。跨文化广告传播中的文化营销策略体现为产品文化营销策略、品牌文化营销策略、企业文化营销策略。
跨文化广告之产品文化营销策略。产品文化营销策略是指在广告创意中注重文化的意义和作用．以文化包装相关概念．强调以文化为导向。注重产品外在形态的艺术审美和形象带来的消费者利益感知的增加．同时突出产品的标志化和个性化。这里产品文化是指提供给市场，在人们选取、使用或消费中满足人们某种欲望或需要的一切实体和价值观念的综合体现。以***科尔盖特公司生产的科尔盖特牙膏为例。为了迎合***消费者的心理．巧妙地把英文名称“colgate”汉译为“高露洁”，这一主题清晰同时又大吉大利的名称，使消费者以为这是一家地道的***公司。
在中英广告中还有很多这样成功进行文化包装的例子。如：瑞士omega(欧米茄)手表的英文广告——标题：themoonwatch(月球表)。正文：speedmasterpro—fessional：thefirstandonlywatchwornonthemoon(高速计时专业表：第一个和唯一在月球上戴的表)。该广告个性鲜明的文化包装凸显拥有这种手表具有不同寻常的社会象征意义。
上述成功的文化包装在于成功地把握了广告受众的文化价值观，消弭了文化差异。跨文化广告传播中如不能对广告受众文化价值观有很好的理解与把握，则会导致语言语用的失误。如“小熊”牌的出口儿童服装译名是littlebear，本想表达“憨态可掬、茁壮成长”的褒义，可在英语中，熊一直被视作“凶猛、残忍、笨拙”的动物，用于指人时．又有“脾气暴躁、态度***劣”之意．最主要的是在现代经济术语中．bear与market搭配构成onebearmarket，意为“行情下跌的市场”。俗称“淡市、跌市或熊市”．这样的译名怎能激起人们强烈的购买欲呢?故跨文化广告之文化营销策略须顺应广告受众的文化价值观，反之则难以取得aida效应。
跨文化广告之品牌文化营销策略。品牌文化是指某一品牌特有的名称或标志，或是这两个要素的组合。它们所代表的利益认知、情感认知、文化传统以及个性形象等价值观念的总和有利于消费者识别和区分这一特定销售者的产品或劳务。品牌文化有形地展现在消费者面前的是品牌的名称和标志。品牌名称是产品品牌中可以被读出声音的部分。品牌标志指的是产品品牌中可以被理解，但又无法用语言表达出来的部分，常常需要某种特有的符号、图案或其他独特的设计。这些标志往往在看第一眼时就能够给消费者留下难以忘怀的印象。例如，麦当劳的金黄色大“m”标志、可口可乐的红色圆柱曲线以及耐克服饰上静中有动的“v”标志。
情感认知型营销策略就是要从目标消费者心中业已存在的情感出发，因势利导，使品牌的形象能强烈地触发消费者心中扎根的“情感结”，并与之完美地融合在一起，从而引起消费者的共鸣与认同，最终对这一独特品牌“心生爱意”并“忠诚拥护”。最常见的情感类型莫过于爱国之情、故乡之情、浪漫之情、温馨之情、亲情、友情、爱情等。因此情感诉求型的广告最易在全球推广。也最容易引起消费者的共鸣。江苏红豆集团生产的红豆衬衫广告语为唐朝王维名句：红豆生南国，春来发几枝?愿君多采撷，此物最相思。红豆成为世间最纯洁美好情感的象征，浓缩了五千年***文化里的爱慕之意、相思之情。故红豆衬衫在深受唐朝文化熏陶的***一推出，便深受***消费者的青睐，***人非常看重其文化价值，纷纷买来赠亲送友。
又如南非钻石公司debeers在***打出的两则广告语“adiamondisforever与diamondsmakeagiftoflove”以爱情为诉求点，打动了无数消费者；其在***的广告语“钻石恒久远，一颗永流传”更成为梦想中的爱情经典。
文化传统型营销策略就是指企业在建立产品独特的品牌形象时不是着眼于其他的诉求点，而是从目标消费者所看重的传统文化人手，建立与之相应的文化形象。以丰田汽车脍炙人口的广告语“车到山前必有路，有路必有丰田车”为例，该广告语借用了“车到山前必有路，船到桥头自然直”这一***谚语．表达出***传统文化中的豁达、积极的人生态度，从而在***市场获得了很高的知名度。又如诺基亚手机的中文广告语“科技以人为本”．体现了儒家文化“仁者爱人”的伦理价值观。
个性形象营销策略侧重于强调品牌的独特之处在于其具有某种与人相类似的个性因而它不仅能引起人们的共鸣和认同．而且会成为目标顾客用以表达自我特性的工具。每一个人都有向别人传达“我是一个什么样的人”或者“我希望成为个什么样的人”的欲望．因此具有某种特定的个性化特征的产品往往就成为具有相应性格特点的使用者的代言人。如苏格兰知名品牌威士忌酒芝华士(chivas)中文广告语“真味真情趣，尽在芝华士”突出了产品的个性，表达了企业的理想追求，使广告能够迎合受众，形成某种内在的亲和力，引起受众的关注和青睐。
跨文化广告之企业文化营销策略。企业文化营销是企业根据自身文化内涵的特色．选择适当的方式进行系统革新和有效的沟通。以在消费者心中树立个性鲜明的企业形象．并以此达到企业经营目标的种营销方式。由上述定义我们可以看出．企业文化营销与企业文化有着密切的关系。企业文化可分为四个层次，即精神文化层面、制度文化层面、行为文化层面以及物质文化层面。那么，我们也可以根据这四个文化层面把企业文化营销由外向内依次分为：外显文化营销、行为文化营销、制度文化营销以及精神文化营销。
外显文化营销是企业文化具体化、视觉化的传达部分。要把企业经营哲学、产品内涵和企业精神有效地传达给受众，在消费者心目中树立牢固和鲜明个性的企业形象，必须通过一个整体传播系统，尤其是运用具有强烈视觉冲击力的符号，将具体可见的外观形象与内蕴特质的价值理念融为一体。以ibm公司为例。该公司把其企业文化概括为“尊重个人”、“竭诚服务”和“一流主义”三个信条。为了在形象设计上反映公司的企业精神．设计师把公司的全称“intenrationalbusinessma．chines”浓缩成“ibm”三个字母．以富有美感的造型表现出来。并将蓝色作为公司的标准色予以统一各种标志。ibm公司实施企业文化营销策略的成功．使其成为计算机企业的蓝色巨人。
行为文化营销通常指企业在经营活动中表现出来的价值观念，如企业在产品销售、产品促销、公共关系、新产品开发等经营活动中所表现出的基本精神。行为文化营销不同于外显文化营销，外显文化营销借助于其有强烈视觉冲击效果的标志来体现企业的文化精神，具有直接性、形象性：而行为文化营销是依赖企业的经营活动表现企业的文化精神，是一种非直接的但更具时效性的文化营销方式。如深圳比亚迪公司一直致力于电动节能环保汽车的研发与推广．其英文广告语“green．environmentallyfriendly．energysaving’’是其行为文化营销的最佳诠释。在2010年第80届日内瓦车展上，比亚迪与德国戴姆勒奔驰公司签订谅解备忘录，计划共同打造全新的电动车品牌。这～举措让世人看到了比亚迪致力于研发绿色环保汽车的信心与能力，使比亚迪的品牌影响力迅速上升。
制度文化是企业的规章制度、管理风格所反映的企业文化。制度文化营销策略就是以广告的语言语用和社会语用效果实现反映、传播企业经营理念和精神内涵。树立企业形象的目的。如德国大众汽车公司管理素以严谨著称，其广告语鲜明地折射出其产品所体现的企业制度文化：标题——“大众”．安全上路；正文——生命可贵，岂可儿戏，德产大众深明此理。因此。在设计及制作每一部车子时都以您的安全为首位。超过30种不同的冲撞测试，以确保万无一失。车身结构的加强措施，前后左右的安全护撞区与防撞杆给予更大的保障：驾驶座安全气袋在紧要关头能化险为夷。事实证明，“大众”的安全措施绝非纸上谈兵，其高度的驾驶乐趣更为同行所津津乐道，一经驾驶．必有所悟。此广告紧紧抓住消费者所关心的驾驶安全问题进行了形象的描述．增加了受众对广告内容的认同感。
关键词：跨国保险公司文化差异市场营销
随着保险业的全球经营，跨国保险公司由于处在不同的文化背景下，由此可能产生的文化冲突，对一个渴望实现全球成功经营的公司来说，无疑是巨大的挑战。因此，跨国保险公司如何在异域文化中实施营销与管理是当前急需研究的课题。
一、认识文化差异
文化是社会生活的总和，它包括诸如一般行为、信仰、价值观、语言和社会成员的生活方式等要素，它也是某区域内人们的价值观、特性或行为的特征表现。不同文化间的社会规范是不同的。跨国保险公司管理者首先要识别和区分文化差异，才能采取针对性的措施。文化差异是在各种人类关系中都存在的，它不只限于语言，还包括非语言沟通、宗教、时间、空间、颜色、数字、美学、风俗习惯、身份意识和食物偏好等，所有这些对不审慎的公司都是潜在的陷阱。
***社会心理学家霍夫斯蒂特（GeertHofstede）认为文化不是一种个体特征，而是具有相同经验、受过相同教育的许多人共有的心理过程。接受教育的不同，经历的生活不同，使不同***或地区的人们拥有不同的心理过程——不同的文化。霍夫斯蒂特根据他对60多个***和地区中为同一跨国公司工作的16万名员工进行了问卷调查，提出了描述文化差异的四指标说，即：权力差距、防止不肯定性、个人主义与集体主义、价值观念的刚性与柔性。权力差距，指社会中权力弱或无权利者相信并接受“权力的分配是不公平的”这一观点的程度。相信与接受的程度越高，权力差距就越大。在权力差距大的文化中，下属对上级有强烈的依附性，公司多是集权型的。在权力差距小的文化中员工参与决策的程度高。防止不肯定性，是指在不确定性防止高的文化中，人们对安全（职业保障）有高度民主需求，十分相信绝对忠诚和专业知识；员工缺乏冒险精神。个人主义指人们只顾及自己及他们的家庭的倾向，集体主义指人们归属集体的倾向。价值观念的刚性是指一种以成功、金钱观念占主导地位的情形，价值观念的柔性是指关心别人关心生活质量占主导地位的情形。
文化差异影响跨国保险公司经营管理的各个方面，从设立合资保险公司谈判到保险客户的搜寻、销售，从保单设计、投保、核保、交费到后续服务全过程。同时文化影响市场选择及进入市场的方法等。
1.文化影响市场选择
对一个***文化的理解，将影响跨国保险公司经营战略中对市场领域的选择。国际上一些著名学者对这一问题有以下认识：市场营销专家认为，国与国之间的创新倾向主要取决于国与国之间的文化传统和新产品进入市场的时间。创新波及理论认为，新思想的传播或交流，在文化背景相同的群体内部较容易，否则很困难。社会学家认为，世界文化分为“高背景”和“低背景”两大类文化类型。在高背景文化中，内部同文同种，约定俗成相同，因此信息容易传播。而在低背景文化中，社会内部差异大，存在许多“亚文化”相互***。这样信息既不易传播，也不易被接受，在保险上表现为新险种的创新过程中模仿者较少。跨国保险公司究竟选择那些***作为自己的目标市场，必须结合各国的文化背景。
谈判是至少两个团体试图就各自利益问题达成契约的过程，谈判包括两个范畴：谈判主题和谈判过程。在异质文化中，谈判过程是谈判中的关键障碍。不同的文化体系产生不同的谈判方式，在这种情况下，在对主题的会谈开始以前，首先要确定谈判过程。谈判的经典观点把谈判划分为四个阶段：无任务探索阶段、任务阶段、说服阶段和定约阶段。虽然所有的谈判都包括这四个阶段，但是当谈判双方来自不同的文化时，每个阶段的战略、技巧、内容、持续时间和次序，以及每个阶段的工作重点，将是不同的。
保险营销调研本质上是指收集、分析和展示与保险营销有关的信息。一般而言，调研的工具是一样的，但是所处的文化不同时，调研的环境和得出的结果会有很大的不同。保险市场调研可以利用直接数据或间接数据，直接数据是通过个人访问、调查、目标小组、观察和实验等方式采集，间接数据是已经存在的、公开的关于某地市场的资料。在这里面，文化的影响是很明显的。对直截数据的获得，上述五种数据采集方法都有潜在的文化缺陷并有可能导致错误的结论。因此，跨文化调研的基本问题是市场分析所得的结论的真实性和实际应用中的可行性。
财产保险和人身保险的险种的设计，必须符合当地的文化习惯。保费的确定是受诸如成本、需求条件和***的法律等因素的影响。每一种文化对定价策略以及方法的应用都有其文化偏好。保险产品的费率、理赔率、回报率以及所在的文化也许将成为主要决定因素。收入、文化习惯和消费者偏好在国与国之间是不同的。因此，在不同的文化面前，不同的保险费水平及赔付水平也许会被接受或拒绝。
目前，保险促销策略主要包括广告、人员推销、公共关系、网上营销等促销方式。每一种促销方法都有其适用性，文化对于沟通和信息的反映方式是不同的，如现今很多***兴起的网络保险营销深受保户青睐，而一些***的保险消费者却更加习惯人员上门推销。其营销方式的设计应随着文化的不同而不同。
个人推销保险是市场营销组合策略中最大的一个组成部分。由于遵循的文化规范不同，世界各地的保险消费者的需求和要求是不同的，而满足这种需求和要求的过程——个人销售过程也是不同的。在个人推销过程中，往往由于文化上的失礼而陷入困境的不乏其例，特别在人寿保险营销中，在有些***一些忌讳的语言一定要避开。保险营销人员应该对文化差异有敏感性。另外，宗教和文化信仰常常会影响推销过程，以及处于跨文化的影响下风俗和习惯，都会为推销过程带来影响，譬如头衔的使用在不同的***是不同的，因此必须加以注意。
保险竞争日益激烈，保险服务日益成为保户关心的问题，发生保险责任事故后，保险公司应及时上门调查理赔。售后服务是整个产品的重要组织部分，如果没有协调一致，产品形象将受到极大***害。售后服务是国际竞争的强大武器，不仅能留住客户，而且能扩大收入。不同的文化背景决定着服务的提供者和消费者对需求内容的期望值和认同感，决定着他们怎样沟通、怎样交流、双方注重什么和如何反馈等。
管理是“管”与“理”的有机统一。如果跨国保险公司管理者不相信员工，只“管”他们，而不会“理”他们，就会造成管理者和职工关系的疏远和社会距离的增加，就会影响沟通，甚至造成沟通中断。管理者如果不能正确面对这种文化冲突，对职工采取情绪化的或非理性的态度，职工也会采取非理性的行动，这样，误会越多，矛盾越深，对立与冲突就成为必然，后果不堪设想。同时文化差异难于实现保险公司内部管理者与保险营销队伍的良好沟通。
三、文化差异对跨国保险公司组织机构运转效率的影响
由于价值取向的不同，必然导致不同文化背景的人采取不同的行为方式，而同一公司内部便会产生文化冲突。随着跨国保险公司经营区位和员工国籍的多元化，这种日益增多的文化冲突就会表现在公司的内部管理上和外部经营中。在内部管理上，人们不同的价值观、不同的生活目标和行为规范必然导致管理费用的增大，增加组织协调的难度，甚至造成组织机构低效率运转。
1.管理人员和公司员工本土化
跨国经营的用人策略主要有母国化、东道国化、国际化等，但对于保险行业来说，应实行管理人员和公司员工本土化策略。要本着“思维全球化和行动当地化”的原则来进行跨文化的管理。通常跨国保险公司在海外进行投资经营，就必须雇用相当一部分的当地职员做管理人员及保险人，利用当地雇员熟悉当地的风俗习惯、市场动态以及**方面的各项法规，而且和当地的消费者容易达成共识，雇用当地雇员无疑方便了跨国保险公司在当地拓展市场、站稳脚跟。“本土化”有利于跨国公司降低海外派遣人员和跨国经营的高昂费用、与当地社会文化融合、减少当地社会对外来资本的危机情绪；有利于东道国在任用管理人员方面，主要考虑的是该雇员的工作能力及与岗位的匹配度，选用最适合该岗位的职员。随着全球营销中产品的快速创新和多样化，以及人类种族之间的空前交往和融合，本土化策略有利于按照当地文化习惯开发产品、实现保险销售。
保险电子商务的最终目标是实现电子交易，即通过网络实现投保、核保、理赔、给付，在通往这个最终目标的过程中，跨国保险公司需根据东道国的语言、信仰、价值观等，设计网上营销流程。电子商务将使保险公司之间的竞争由价格竞争转向技术与服务的竞争。保持与客户长期的、紧密的一对一方式的关系，一直是现代金融服务业追求的目标。随着电子商务技术的发展，保险公司可以通过电子商务系统向客户提供自动化的、专业的和个性化的咨询与产品组合，随时了解并最大限度地满足投保人对保险产品的个性化需求，甚至还可以让客户根据自身的实际需求酌情定制保单，使有效需求和有效供给得到统一。
大多数公司一般注重对员工的保险专业知识和推销技巧的培训，常常忽略文化差异的培训，跨国保险公司要建立员工的跨文化培训制度，对全体员工，尤其是非本地员工，进行文化敏感性训练。这种训练的目的是加强员工对不同文化环境的反应和适应能力。培训通常的主要方式和内容包括：文化知识培训；语言培训；模拟培训；跨文化研究；心理培训；外交技能的培训。
在不同文化中的保险经营活动中，保险营销的最重要因素就是理解消费者观念、价值观和保户需求的差异。由于营销本身是基于满足客户的需求的，当这个需求在很大程度上以文化为基础时，所以成功的保险营销应该努力去理解所要开拓的市场文化规范。如果保险险种不被接受是因为其价值观或习惯没有充分满足人们的需求、或者没有充分满足特定社会文化的价值观，公司就必须根据市场需要制定新的险种。保险险种的设计、定价，必须符合当地的文化习惯。
参考文献：
世界各国由于民族文化观念、语言文字、风俗习惯、教育水平、和价值观念的不同,导致各国在文化背景、文化氛围和文化渊源存在较大差距,并在这种较大的文化差异中形成自己独特的文化特色,跨国企业在进行市场营销策略制定的时候,必须借助于目标市场的文化特色,展开相应的文化营销。
因此,文化营销就是跨国企业为了树立企业及产品良好形象和市场信誉,根据目标市场独特文化特色,构建目标市场对企业产品的忠诚度,从而达到扩展销售渠道和扩大产品销售量的目标所采取的一系列市场营销措施。
文化营销内涵中包涵了两个方面的涵义:首先,企业采取的文化营销措施必须能够和目标市场的文化氛围、文化环境相适应;其次,企业在采取文化营销措施之后,能够达到扩展销售渠道和扩大产品销售量的最终目标。
跨国企业之所以在进行跨国经营的时候,采取文化营销策略的根本原因在于文化冲突。因为跨国企业在经营者会面临着不同的文化背景,不同的客户群体有不同的价值取向,决定了他们的消费行为和消费心理必然存在差异,而且这种差异会给企业的经营带来冲突,这种文化冲突主要表现在企业内部管理的文化冲突和企业对外经营的文化冲突。
跨国企业内部的文化冲突又集中表现两个方面:第一,由于跨国企业管理者来自不同文化背景的***,在管理理念、管理价值观、企业经营目标确定、目标市场选择、营销策略制定等方面存在必然差异,从而产生在管理决策者之间的冲突,增加了企业决策难度;第二,管理者和员工之间也会因为文化价值观的差异而在处事作风、工作态度、团队精神等方面存在较大差异,从而影响到企业正常运转,增加企业管理费用,降低企业管理效率。
跨国企业在目标市场经营的时候,要与不同文化背景的消费者、竞争者、供应商和分销商进行合作与竞争。但是由于文化背景的差异,使其经营环境更加复杂,跨国公司会时时面临着文化冲突,如果不能对这种文化冲突进行有效化解的话,将会直接导致企业经营的失败。
跨国企业文化营销的意义主要体现在改变消费者消费行为和培养目标市场客户忠诚度两个方面。
作为人类活动成果的文化,是人类自身在活动中积累并继承下来的,它是由物质文化、宗教、价值观念、风俗习惯、语言等因素所构成,是社会成员获得行为准则的集合体。而且,由于不同***和民族生存环境的不同,文化构成因素在不同***和民族有不同的表现,并对人们的消费需求和消费行为产生不同的影响作用。例如,强生婴儿一次性***布在***,凭借着“宝宝更舒适了”广告词而打动了***妈妈,但是在***却以“妈妈更轻松了”的广告词,使***年轻妈妈慷慨解囊,这种现象反映了长期的文化积淀深深影响了人们的消费行为。因此,对于跨国企业来说,文化营销已经成为影响和改变消费者消费行为的最根本因素。
跨国企业在进行文化营销措施制定的时候,要能够对营销的每个细节都进行“文化改造”,要能够使产品设计、价格制定、分销和促销广告制作等各个环节都能够尽量接近目标市场的文化特色。例如,肯德基和麦当劳在***的营销策略都强调和***的文化氛围相接近,使顾客在进行消费的时候,对其产品能够产生一种信赖感,并最终培养出顾客对企业产品的忠诚度。我国海尔公司在***和欧洲开拓市场的时候,管理和营销人员对当地市场文化进行了充分调研,积极与顾客进行交流,把握消费者的消费心理和消费行为,从而把顾客纳入到企业文化营销重要环节中,增加了顾客忠诚度,赢得了企业在***和欧洲的长期稳定市场,为海尔公司的海外市场拓展奠定了坚实基础。
跨国企业文化营销策略主要分为以下三个方面:
在现代营销理论体系中,整体性产品能够全方位满足顾客对产品的物质性需求和精神性需求,特别是在产品款式、品牌包装、售后服务等方面抓住顾客消费心理,左右顾客消费行为。
因此,跨国企业在进行文化营销的时候,把文化内涵融入到产品款式设计、形象品牌打造、售后服务等方面,不断提升产品的文化内在价值。具体而言,首先,跨国企业为满足顾客的精神文化需求,可以在产品设计上进行文化创新。其次,在进行产品包装的时候,突出文化特色和文化底蕴。浙江绍兴在进行绍兴黄酒包装的时候,赋予其文化底蕴,贵妃出浴、太白醉酒、武松打虎、八仙过海等图案被印刷在包装盒上,产品价格立即上升。再次,要让品牌文化深入人心,并在价值链的各种服务中增加文化附加值;最后,要通过建立消费者数据库,不断加强和消费者的沟通交流,使文化营销理念更深入人心。
从价格文化策略角度来看,商品定价不能以成本价为基准,而是应该以顾客总价值为定价标准。例如,一瓶法国香水其成本价较低,但其售价却可以成百上千增加,是因为其价值增值中体现了浪漫、神秘和高贵的品牌文化。我国许多跨国企业,为了开拓市场,占有市场份额,不惜降低价格销售,许多产品其实具有较高的艺术性和鉴赏性,但是因为其价格较低,许多顾客本来想购买用于家庭装饰,但是因为价格低廉,满足不了顾客的消费心理,企业产品很难走入高品位场所。在面对消费需求多样化、感情化和个性化的今天,跨国企业更加注重价格文化营销策略。
跨国企业在进行促销广告、客户关系管理、营业推广与人员推广等产品促销的时候应该对企业的文化个性魅力进行充分展示,从而激发消费者的购买心理和购买欲望。具体而言,企业可以从以下两个方面展开:首先,企业要能够抓住文化潮流信息,特别是近年来,网络文化成为现代生活的时尚潮流,跨国企业可以充分利用网络资源为顾客提供更多的产品信息。其次,要能够抓住传统文化为企业产品促销做出贡献,孔府家酒在进行产品促销的时候,根据我国特有的儒家文化精髓,提炼出“喝孔府家酒,做天下文章”的促销广告词,折射出孔府家酒的深厚文化底蕴,提升了产品的文化价值。
随着国际贸易的增加、世界主要经济体合作的增长以及全球化进程的推进，有关营销战略标准化和本土化的决策问题越来越成为学术研究和营销实践中的重要课题。本文对以往关于全球营销战略中的标准化与本土化问题研究的成果进行整理和归纳，并对二者的融合进行了相应探讨。
一、全球标准化和本土化营销涵义
说到全球营销战略的标准化和本土化问题就不得不探究为何要采取这两种不同的营销方式或者说他们为什么会出现？这就需要我们了解标准化和本土化的内涵问题。首先，对于标准化来说在全球经济一体化的大趋势下，企业要需要打破地区限制，寻求世界大市场或者说把整个世界整合成统一的大市场，这必然需要标准化的基础。这主要表现在全球范围内配置资源、开发全球性产品、考虑营销标准化问题。跨国企业会把企业的价值链进行拆分，把采购、生产、研发和销售进行分离，根据比较优势原理在全球各个***和地区进行合理分配，以获得整体效益最优。虽然不同***有着不同的消费需求和偏好，但是随着一体化时代的到来，人们的需求存在同质性，在许多方面存在相同的需求和偏好，跨国公司可以通过开发统一的产品，采取标准化生产来以最低的成本获得最多顾客。最后，根据具体情况，跨国公司可以对价格、促销、渠道等营销因素进行适当标准化。通过标准化可以获得规模经济效应，获得统一的企业和产品形象，从而获得更大竞争优势。
其次，面对越来越激烈的竞争压力，针对各个区域市场的差异，跨国公司只实行标准化还是远远不够的，为了满足当地消费者多样化的消费差异和保持自身的差异化形象，跨国企业还必须实行本土化经营策略。这主要包括产品本土化、进行新的市场细分和定位以及价格渠道的本土化。虽然消费者在全球范围内存在同质性需求，但是不同***和地区由于自身文化存在差异，因而在消费习惯和消费行为上也存在或多或少的差异，完全的一刀切进行标准化的方式不能满足消费者的需要，因而会影响企业的市场占有率。跨国公司需要在自身产品的基础上进行适当的调整和改善以适应本土化需求。既然进行了产品差异化，那必然要进行新的市场细分和定位予以配合。跨国公司需要研究目标市场的特点，根据改善产品的特性来提出新的定位点，以谋求消费者的认同。最后在产品的价格渠道上也要进行一定的本土化措施。根据当地的社会环境和消费者的行为方式决定价格的高低和浮动范围，以及确定渠道的长短和宽窄问题。
跨国公司都已将全球营销作为公司战略的重要组成部分，力求在全球竞争中站稳脚跟。推动跨国公司进行全球营销的主要因素有：
全球标准化的市场因素方面主要体现在多数***的消费者需求存在一定的相同或者相似性，同质性需求是市场向其他***或者地区扩展的内在驱动力。但是从另一个层面来看，许多***为了保护本国市场对跨国公司的进入设置关税或非关税贸易壁垒，这给跨国公司造成很大的困扰，为了能够顺利进入异地市场，跨国公司试图通过本土化营销予以解决。这种方式能够带来两个层面的便利。一是本土化营销使得产品很接近当地消费者的心理需求，易于迅速打开市场，二是本土化可以获得东道国的相关优惠政策，避免贸易壁垒的阻碍。
全球标准化的成本因素方面主要体现跨国公司通过整合全球的资源，优化自身的价值链结构，利用全球化的合理分工方式来达到极大降低企业经营成本的目的，这种方式能够给跨国公司带来很大的竞争优势和利润空间。同样，产异化也能在一定程度上降低跨国公司的营运成本。跨国公司通过选择在劳动力成本较低的***建厂生产，然后将产品就地销售或者销往他国或者地区既满足本地市场需求又保证其他地区的供应，在这个方面标准化和本土化的作用是相辅相成的。
全球标准化的竞争因素方面主要体现竞争迫使跨国公司不断开拓市场，寻求新的发展机会。当跨国公司在本国内的市场竞争非常激烈时，将目光转向其他***员工说是一个很好的选择，这样能够很大程度上缓解竞争的压力。当在东道国的发展也遇到本国的竞争对手或者其本土的竞争对手时，跨国公司不得不采取本土策略，细分市场寻求定位了解消费者等一系列本土化措施应对竞争。
一般来说，全球标准化营销和本土化营销有着自身的优势和劣势。标准化的优势恰好是本土化营销的劣势，而标准化营销的不足也从本土化营销的优势中体现出来，二者的优势和劣势关系是一种相互补充的关系。因此，单纯的标准化和单纯的差异性只是企业国际营销战略选择杠杆的两端，实际的国际营销战略应该是介于单纯标准化和单纯差异性这两者之间，是一个标准化程度高，还是差异性程度高的问题。一些宣称为“全球公司”的企业也都是如此，它们在极力追求全球标准化运作的同时，并不完全排斥差异化的适应战略，在并不过多影响规模效益和品牌形象的前提下，它们都会根据地区或***情况对产品和营销计划作一些小的改变。
在实际的生产运作中，标准化和本土化融合的策略可以有以下几种表现形式：
第一、产品标准化，广告差异化。产品标准化容易实现，相对而言，标准化对于国际广告来说是难以运作的。这是因为，各国文化背景之间存在着巨大的差异，而广告是营销组合诸因素中对文化差异最敏感的一个，由于存在语言、教育、宗教、审美观等等诸多方面的差异，因此企业更趋向采用差异化的广告策略。
第二，产品核心标准化，产品外观差异化。技术的发展使得适度的本土化战略并不一定意味着失去规模经济方面的优势，跨国公司不断开发既能不失去规模生产效益又能反映各国消费者特殊要求的生产技术。柔性制造系统使得不同文化背景下的需求偏好都可以得到满足，并且基本上是在和标准化产品同样低价格、同样高效率的情况下实现的。
第三，产品标准化，促销差异化。促销是营销组合的四大要素之一，企业固然乐意生产成本相对低廉的标准化产品。但世界各国不同的商品分配结构、不同的商业基础设施甚至不同的政策规定，迫使企业修改营销计划，更多地采用差异化的促销方法。首先，在进入外国市场时企业可以选择直接出口、许可贸易、在国外合资生产等多种方式，而各国外贸政策、吸引外资政策也不尽相同。
参考文献：
[3]苏比哈什・C・贾殷.国际市场营销（第6版）[M].北京：***人民大学出版社，2004.
关键词：跨文化；营销；挑战；对策
随着经济的发展以及国际之间商业往来的增加，企业之间面临的竞争和机遇也随之增加。这既是机遇，也是挑战，对于不同地区接受不同教育以及不同的文化背景的人们，如何做好市场营销的工作对于企业的发展显得尤为重要，但是对于不同文化的挑战，企业需要有足够的耐心去做好市场营销工作，以此提出相应的对策来积极应对这些问题。
1.跨文化营销概述
跨文化营销，指的是企业在多种（至少两种）以上的不同的文化环境下开展的营销活动，这种营销活动主要强调达成交易的双方（企业与顾客、客户、分销商、供应商等）实行的文化差异管理，其中主要包含的内容有文化营销战略管理、相关的市场调研工作及品牌管理和营销工作内容等，在这两种或多种不同文化作用下，企业跨文化营销的主要表现形式是通过企业之间的跨文化相互作用。
跨文化营销具有明显的特点，首先是难度比较大，不同的文化内容代表不同的环境和语言、风俗、法律以及价值观念等，这样导致各个地区的人们的价值观念受到冲突，企业在营销经营的时候会出现很多的障碍，导致营销效果不理想。其次是企业实行跨文化营销的失败率较高，在跨国影响当中，著名的七七定律显示出有超过一半的失败是由于不能够实现预期收益，在这当中又有70%案例失败的原因是由于文化整合的过程当中出现问题，因此可以得出，由于文化背景各不相同，所以跨文化营销的失败率较高。
由于世界经济一体化趋势加强，企业逐渐认识到需要跨越原有的活动范围，进而大力投入到经济全球化的伍当中，因此在跨文化营销当中必然存在着一定的文化冲突和矛盾。
不同地区的文化背景各不相同，居住在沿海地区的人们的思想相对开放一些，居住于内陆地区的人们思想稍微保守，同时不同地区人们的也各不相同，甚至有时候在同一地区还会出现不同的的群体，这都给当地开展营销活动造成困难。比如说在**地区，严禁出售猪肉类的产品，我国的**及信仰伊斯兰教的人们对于猪类食品也是颇为禁忌的。宗教对于人们的生活和饮食也提出了新的要求，西方新教提出人们要勤俭节约，不能铺张浪费。因此想要做好跨文化的市场营销工作，需要充分了解该地区的文化和。
企业和顾客之间可以同以下几种方式进行沟通：直接进行沟通和简介进行沟通。所谓直接沟通，指的是面对面的进行语言交流或者文字搜集，通过这种直接交流，可以有效地促进工作人员和顾客之间的沟通，进而搜集第一手信息和资料，直接了解到顾客的信息和需求，进行签约和售后活动内容。在此期间，营销人员需要充分了解当地的风俗习惯和当地的语言，比如说日语、韩语、英语、法语等都属于高语境的文化要求，在这些文化交流当中，信息的传达不仅仅只是简单的听说读写，还需要分析具体的场，如果不能够结合特定的语言场合，那么很有可能造成理解不准确或者完全无法理解。
企业和消费者进行沟通不再仅仅只是语言沟通，而是可以通过多种渠道进行信息的交流，比如说可以借助说明书，或者合同书，产品策划书、项目规划等，向人们传递企业的基本信息和意图，在此环节，应当就翻译和理解做出准确的应答，如若不能够准确理解，将会造成信息传达的错误，给营销活动的开展带来障碍。
跨文化营销对于消费者所造成的影响贯穿在整个消费者消费行为过程当中，同时各个地区文化的差异性也导致了不同文化背景的客户的消费需求各不相同，一些地区对于看得见和摸得着的固定的资产较为重视，而一些地区对于精神层面的需求要求很高，这就造成了一些消费人员对于固定资产的渴望比那些重视文化消费地区的人们更加强烈，不同地区的消费观念，在消费者进行消费的过程当中，主要体现在购物倾向、购物需求以及购物方式等。比如一些消费人员经常会选择在夜间购物，那么该地区的夜市较为发达，而一些地区很少出现讨价还价的行为，都是明码标价，还有一些地区会明确地在支付清单上标明所需要的个人所得税等。
通过这些可以得知，在跨文化营销的过程当中，传统的营销模式已经不再适用于当前的经济社会，文化具有无形性的特征，营销人员需要根据自己的价值观念进行评判其他地区的文化，因此不能突破思维的固式。而各个地区的人们都有其自身的独特的消费观念和处理问题的方式，这种行为会导致跨文化营销的公司在开展营销活动的过程当中存在较大问题。
由于不同地区所崇尚的价值观念、**观念以及经济发展水平各不相同，因此企业在最初进入市场当中，面临着不同体制和环境的约束，在这个时候，不能够用单一的标准来进行生产，而需要运用多种方式进行产品的生产和销售。
由于不同的人们有着不同的生活方式和生活习惯，因此对于外来商品也会需要一个适应的阶段，但是想要做好跨文化营销的工作，就需要对于市场进行调研，提前做好考查，不能盲目地开展营销活动，这样才能够在跨文化营销活动当中取得成功，因此需要根据当地的实际情况以及文化水平、社会发展状况等制定出合适的、符合当地发展的文化营销策略。
跨文化交流的企业缺少专门的从事跨文化交流行业的队伍，一些营销人员自身对于营销内容不够熟悉，也没有经过专门的课程培训，直接开展营销活动将会导致思维错误，同时还会阻碍企业的发展。对于每一个员工来说，跨文化营销所需要学习的东西十分多，首先需要更正自身的价值观念，每一种文化都具有自身的特点，给人们传达出他们的价值观念，不同的地区宣扬的主题也各不相同。***人民强调集体利益，在必要的时候个人利益是可以牺牲的，以此来服从集体利益，而***则更多重视的是个人的利益和价值，他们极为崇拜个人主义，英雄主义，由于地域的不同，文化价值观念也各不相同，人们之间进行交流的时候需要具有共性，因此在跨文化交流的过程当中，需要充分了解对方的价值观念，有效预测对方的交际行为，进而有效提高交际的效率。
3.3正确认识到消费者的需求，选择合适的营销策略
市场调查就是指运用科学的方法，有目的地、有系统地搜集、记录、整理有关市场营销信息和资料，分析市场情况，了解市场的现状及其发展趋势，为市场预测和营销决策提供客观的、正确的资料。内容包括市场环境调查、市场状况调查、销售可能性调查，还可对消费者及消费需求、企业产品、产品价格、影销售的社会和自然因素、销售渠道等开展调查。市场调查是企业进行目标市场选择的前提，也是进行市场经营决策的重要依据，一般可以通过以下几个渠道进行解决：首先是派出调研小组进行当地考查和调研，比如可以通过直接走访，互相谈话以及问卷调查的方式（一手资料）；其次可以通过网上搜集资料和相关文献等内容查找所需资料（二手资料）；最后可以通过国外的商务机构进行调查，确定异域文化的市场环境，确定消费者的消费倾向和消费行为，充分利用当地的文化，推动当地市场营销的实现。
客观上来说，一个***的**体制和国民经济的发展密切相关，会直接影响市场的供求量和市场的结构，对于刚进入市场的企业起着直接的影响，企业在进入目标市场之前，能够进行跨文化营销活动的开展，需要具有前期的市场调查，同时还应当充分了解该地区的经济体制和相关政策，同时在企业对异地文化市场进行调研的过程当中应当按照该地区的政策实行，这样才能够有效减少营销的风险，项目的失败，企业应当紧抓目标市场经济体制的特点，深度挖掘规律，为后期做好目标市场的完善做铺垫，同时需要脚踏实地，严格按照规章制度和流程来销售产品，一旦销售的产品和流程及标准和政策不符时，应当及时调整自己的策略和改进营销产品，进而适应时代和政策的变化。
经济全球化增进了国际间企业的合作。不同文化的接触不可