黑猫投诉补充投诉会继续反馈吗
会。黑猫投诉的补充投诉会困碧在三天之内反馈。黑猫投诉是新浪旗下的消费汪羡举者服务平台,用户可以通过该派皮平台投诉商家的不规范行为,同时还有企业信誉榜单,以帮助消费者进行消费行为抉择参考。
黑猫投诉发布1月企业红黑榜:中国黄金项链佩戴一天断裂
黑猫投诉发布1月份企业投诉处理红黑榜单,数据均来源于黑猫投诉平台,反映了企业在黑猫投诉平台的投诉处理解决情况。
关键词:中国黄金表示断裂非质量问题
年关正值黄金购买高峰期,大量消费者反馈中国黄金存在诱导购买“一口价黄金”的现象,除此之外,有用户表示黄金项链仅佩戴一天就断裂,商家却否认这是产品质量问题,在其他用户的反馈中,也能看到**中强调“黄金断了,变形了均不属于质量问题”,目前商家未进行回复。
黑猫投诉1月行业榜单
购物平台
共享服务
旅游出行住宿
娱乐生活
教育培训
最后,黑猫也再次提醒广大消费者:
黑猫投诉用户指南
听说你有问题要问黑猫小姐姐
来看看这里有没有你的问题
如何发起投诉?
您可以登陆黑猫投诉官网http://tousu.sina.com.cn/进行投诉。
什么时候可以审核通过?
您投诉完后我们工作人员会第一时间给您审核的,投诉量大请耐心等待,如长时间没有投诉进度请第一时间联系黑猫小姐姐进行反馈,我们会及时核查原因给您反馈的。
黑猫投诉平台收费吗?
黑猫投诉是公益平台,不会向投诉双方收取任何费用的,请您放心。
如何查看投诉处理进度?
如果您使用的是“黑猫投诉”App,您可以点击“我的”,在“我的投诉”中,您可以查看投诉处理进度。
投诉处理进度详解
已回复:商家对您投诉的问题做出了回复,有任何问题您可以在原始投诉单补充投诉~
处理中:商家已经收到您投诉的问题,请您耐心等待商家与您联系和回复~
待分配:黑猫正在全力与商家取得联系,请您耐心等待~
未通过:您的投诉内容因各种原因被退回,请您修改投诉后重新提交。审核不通过的理由会在原始投诉单写明,提交的投诉单中缺失交易相关证据可能会导致投诉单被“退回”,相关证据越详尽越有利于商家快速解决您的投诉,请您修改补充后再次提交。
商家一直不回复怎么办?
如果您对商家的回复有异议,您可以在原始投诉单进行补充投诉,补充投诉同样也可以被商家查看。
回复投诉的是商家官方吗?
是的,平台录入的皆为微博已认证蓝V的商家,如有投诉会第一时间告知对方,给消费者及时可靠的回复。
平台多久能帮我解决问题?
如您投诉的商家已入驻平台,系统将为您自动匹配商家,商家回复时我们将会通过短信、私信、站内信等形式通知您进行查看。
若未入驻,平台将尽快帮您联系到问题商家。
如何更高效的解决?
为了您的投诉快速得到商家的处理,一定要在投诉时描述清纠纷的大概情况,提供购买凭证、相关截图照片、投诉/对话记录等有效证据。
另外,多次针对同一事件重复投诉会大大降低商家处理问题的效率,如有新的情况,可以在原投诉单中进行“补充投诉”,也是都会被企业看到的,感谢大家的理解与支持。
如何联系黑猫小姐姐?
您也可以通过邮箱反馈,反馈邮箱:heimaotousu@vip.sina.com
消费问题不断
黑猫一直都在
各位大神有从百事普惠成功退款的吗
我前几天也经历了扣299这个事本来就缺钱了没有贷下来还要扣钱。等了几天客服联系不到。一直上网查怎么投诉。终于看到别人说下载黑猫投诉投诉扣款公司造艺技术。原来还是有很多人投诉它的。早上8点多投诉。就有造艺公司客服联系确定处理投诉之后2天就退款299。很快。真的很感谢黑猫投诉。希望也能帮助到更多受害者。很多人找不到办法就不了了之了。所以这种公司才能生存那么久。
请问怎么投诉这家金融公司?我也同样遭遇,投诉电话?谢谢
要么是骗子,要么是故意不接电话,就这两种情况!
黑猫投诉可以投诉快递公司吗
黑猫投诉可以投诉快递公司。根据查询相关公开信息显示:黑猫投诉可以投诉快递公司。猫投诉是新浪旗下的消费者服务平台,用户可以通过该平台投诉商家的衡举不规范行为,同时还有企业信誉榜单,以帮助消费者进行消费行为抉择。咐埋碧黑猫投诉是都可以投诉的。包括快递服务。其性液培质适合12315是一样的。故黑猫投诉可以投诉快递公司。
为什么在黑猫投诉上投诉不成功?
黑猫只是帮你通知对方,假如对方是个小企业或者骗子公司他们就不会在意所谓的名誉,所以,不会对你有什么实质上的帮助,就算是去,12315也不会管你,你可以找警察要求立案侦查理由诈骗。黑猫投诉是新浪旗下的消费者服务平台,用户可以通过该平台投诉商家的不规范行为,同时还有企业信誉榜单,以帮助消费者进行消费行为抉择参考。2018年3月14日,微博和新浪网联合举办以“共建消费新生态”为主题的3·15论坛,双方联合推出的消费者服务平台黑猫投诉正式上线。用户在消费过程中与企业发生纠纷,可通过黑猫提交相应凭证进行投诉。2019年11月6日,集体投诉功能上线,同一个涉诉事件有多人存在消费纠纷,一人发起集体投诉后,其他人可基于发起人填写的内容快速参与。这项功能简化了消费者的投诉流程,提供了一个“互助”的渠道和平台。同时,参与集体投诉的维权者可以信息共享,形成合力,扩大投诉影响力,督促企业更高效的解决投诉,从而更好的维护自己的合法权益。
在黑猫投诉维权不成反被骗!谁是“罪魁祸首”?
近日冒充各类公司客服实施诈骗案件频发,市民须提高警惕。
本是为了一笔退款而维权,没想到却搭进了35000元。
直接要求输入交易密码容易被识破,另有一部分“客服”采用的则是“骗贷款”的套路。
冒充客服、提出退款、共享屏幕、实施诈骗,此种诈骗的流程已然十分清晰。假客服利用消费者希望快速解决消费纠纷并得到赔偿的心态换取信任、实施诈骗。而据多名受害者回忆,共享屏幕的会议室内赫然打着“中国银监会”的标签,点进链接后显示“欢迎进入理赔中心”字样,这也使得整个骗*愈发逼真可信。
事实上,要冒充客服是有“门槛”的。
孟女士告诉记者,之所以一开始丝毫未起疑心,是因为对方准确地说出了她的个人信息和订单编号,而她在通过黑猫投诉反映问题的过程中,对于这些内容统统设置了“隐藏”,填写订单编号处,还清晰注明了“保密”,“应该只有平台后台的工作人员可以看到。”这令孟女士不得不对于黑猫投诉平台是否会泄漏个人信息画上了一个问号。
△投诉时消费者可以进行隐私权限设置。
对于孟女士的疑问,记者细细查看了《黑猫投诉客户端隐私政策》,从中不难看出,黑猫投诉平台对于用户的个人信息保护已经作出了严正的承诺。其中称,“不会公开披露您的信息,除非根据适用法律法规规定或者获得您的同意”,且“会对个人信息实行分类管理,使用加密技术、匿名化处理等手段保护您的个人信息;会使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击”等。
△黑猫投诉平台用户协议中个人信息安全保护内容。
个人信息需要更强保护
但在记者前述的几个受骗市民案例中,个人信息的泄露很难通过这种方式解释。记者发现,不排除个人信息是被不法人员通过技术手段非法获取的情况。例如,记者在裁判文书网检索发现,2021年8月10日,浙江省湖州市南浔区人民法院判处被告人黄某犯诈骗罪,2021年2月至6月期间,其利用黑猫投诉软件找寻贷款投诉信息后,便是通过淘宝店铺解析获得投诉者号码,向被害人虚构办理网上贷款,从而非法获利。
为了提醒用户,黑猫投诉已于2022年11月29日发布《针对近期冒充黑猫投诉平台及合作方进行诈骗活动的公告》,明确指出黑猫平台不会有所谓“客服”主动联系介入退款问题,并给出了解决方案,即提交投诉前,仔细查看投诉文字及图片证据中是否有暴露自己姓名、联系方式、住址、订单编号、快递单号、身份证号码、银行卡号等隐私信息,并通过官方途径进行投诉。
△黑猫投诉平台在首页醒目位置预警。
记者提醒,近日冒充各类公司客服实施诈骗案件频发,市民须提高警惕。
本文来源:上观新闻
我的快递通过一家小快递公司要发太原,结果发给了西安,他们还不给往回送,退货商家不给,打投诉电话没人
黑猫投诉中心,必定可以的
有用和管用有什么区别?为何会这么的理解??
对别人管用不管用,不清楚,但就个人自己的亲身经验来说,还是挺管用的,尤其是在现在投诉越来越难的情况下。在个人看来,其是一个好平台,一个新浪旗下的消费者服务平台,不仅有海量的企业库可以快速和商家对接,帮助消费者敦促商家进行售后服务,还有很多非常有影响力的各领域专家,可以给消费者的投诉提供相对完善的解决方案。下次可以pick这个黑猫投诉试试看。