1. 品牌形象受***

投诉是客户表达不满和维护自身权益的方式，一旦投诉内容被曝光，不仅会引起其他潜在客户的关注，还可能对建行的品牌形象造成不良影响。建行最害怕的投诉是那些与品牌形象直接挂钩，容易引发舆论关注和热议的投诉。

2. 投诉员工失误

建行作为银行机构，员工是其运营的重要一环。如果客户遇到员工的失误或不良服务，将会严重影响客户对建行的信任感和满意度。建行最害怕的投诉是那些直接指向具体员工的投诉，尤其是提供了员工工号和详细情况的投诉。

3. 客户信息泄露

在金融行业，客户信息的安全和保密非常重要。一旦发生客户信息泄露的问题，不仅会导致客户个人隐私被侵犯，还可能引发更大的风险和***失。建行最害怕的投诉是那些与客户信息泄露相关的投诉。

4. 营销手段不当

为了吸引客户和推销业务，银行经常使用各种营销手段。有些营销手段可能会让客户感到困扰和不适，甚至引发投诉。建行最害怕的投诉是那些涉及营销手段不当、侵犯了客户权益的投诉。

5. 过度催收

在建行的贷款部门，催收逾期贷款是常见的工作内容。有些工作人员为了自己的绩效考核，可能会过度催收客户，导致客户感到压力和不满。建行最害怕的投诉是那些涉及过度催收的投诉，因为这可能***害建行的声誉和客户关系。

作为***四大国有商业银行之一，建行面临着众多客户的投诉挑战。建行最怕的投诉可以为以下几类：品牌形象受***、投诉员工失误、客户信息泄露、营销手段不当以及过度催收。客户在投诉时可以重点关注这些问题，以提高投诉的有效性和处理效率。