长城宽带投诉怎么投诉
、我家长城宽带坏了半年了投诉很多次，都没人管，这破宽带，真烂了
12315电话投诉长城宽带有用吗？
长城宽带是上市公司，只要不是大面积投诉，你个别投诉12315是没有用的，打完之后流程就像跟你打长城的客服一样的流程，派人过来修，完了长城反馈给12315，然后12315再把结果发给你，最后还是一样没有解决实际问题，最好的办法就是直接去他们营业停，找当地的经理，让他告诉你他们的网速度是什么样的，然后再让他派人去检测，一次两次，三次多去几次，肯定退了
长城宽带断网了，说是改造，结果要恢复网络又要交300元，从消协投诉到工商都没有用，怎么能这样？
长城宽带断网了。说是改造结果要恢复网络又要交300元，从消协投诉到工商都没有了。那可能就是教人家的毅力游吧。
长城宽带屡遭投诉背后三大运营商或借整改垄断市场
由于屡遭消费者投诉，鹏博士电信传媒集团（以下简称“鹏博士集团”）全资控股的长城宽带被广东省消费者委员会点名批评。6月21日，广东省消费者委员会发布《2016年5月受理投诉情况分析》显示，长城宽带被投诉的原因主要是承诺赠送礼品，拖延交付直到活动结束再拒绝兑现；无故断网、网速不达标，处理和退款进度缓慢。
不过记者调查了解到，在“三线整改”过程中，出现了新的垄断趋势，一些城中村限制线路进村的网络运营商数目，只允许三大运营商进入布线，导致民营网络运营商一时间难以进入布线，也是造成部分宽带用户长时间断网的主要原因。(中经e商圈:zjetmt)
6月23日，长城宽带广州分公司在发给《中国经营报》记者的一份《长城宽带关于近期用户投诉问题的声明》中表示，已安排运维人员对用户所反映的问题进行彻查，并郑重承诺，将采取“不回避、不推托”的积极处理态度，尽快恢复用户上网，并对用户提供断网时长3倍的时长补偿。
长城宽带网络服务有限公司（以下简称“长城宽带”），成立于2000年4月，最初由长城科技股份有限公司、中国长城计算机深圳股份有限公司、深圳长城开发科技股份有限公司联合投资设立。在历经中国中信集团全资控股后，2012年12月，中国证监会核准鹏博士集团收购长城宽带股权的重大重组方案，鹏博士集团全资控股长城宽带。
在业内，长城宽带以“宽带专家”的形象示人，在近期却由于广东省用户的密集投诉而被推上了舆论的风口浪尖。
根据广东省消费者委员会披露的投诉案例，长时间断网几经投诉得不到有效解决是消费者投诉的主要问题。消费者陈先生反映长城宽带不仅网速不达标，而且从2015年12月至今网络已经中断半年，其多次申请退款始终未得到答复。
事实上，针对长城宽带网速不达标、频繁断线的问题，此前媒体曾多次予以关注。例如，今年3月份《羊城晚报》就曾以《长城宽带100M下载速度不到100K 频繁断线直至断掉》为题刊发报道称，用户安装的100M宽带频繁断线，上网速度越来越慢，“连打开网页都变得困难，想看视频必须提前缓冲，下载速度超过100K就算好的了。”(中经e商圈:zjetmt)
多位消费者反映称，由于居住地进行“三线整改”，出现了长时间断网，几经投诉沟通，长城宽带仍给不出处理方案，也不同意退款，一直拖延不理。
而长城宽带在业内首推的“7天无理由退款服务”无法落地也成为消费者投诉的主要问题。据了解，早在2013年长城宽带就推出了“7天无理由退款服务”，承诺“所有宽带新装用户，自安装完成后7天内，对网络质量，售后服务有任何不满意均可申请无理由退款”。但根据广东省消费者委员会披露的消费者投诉情况，这一承诺并未得到有效落实，而是对消费者的退费要求一再拖延处理。
据消费者赵先生反映，其在5月19日以1480元价格购买长城宽带一年100M服务，当天下午就出现了断网情况，直到5月21日仍未恢复。根据长城宽带官网承诺的“7天无理由退款服务”，5月20日赵先生申请退款，对方承诺24小时内会有专人与其联系办理退款，直到向广东省消费者协会投诉仍未有任何工作人员联系办理退款。
与赵先生的遭遇类似，消费者叶先生2016年5月16日在长城宽带官网报装100M宽带套餐，次日长城宽带来电称吴先生的地址不能安装宽带，建议申请网上退款。吴先生于5月17日按照客服要求提供了退款所需的材料，但直到5月27日退款仍未到账，随后联系客服也未得到答复。
针对广东省消费者委员会反映的部分用户投诉情况，长城宽带广州分公司在发给《中国经营报》记者的一份声明中表示，已安排运维人员对用户所反映的问题进行彻查，其中所涉及的用户投诉问题已于日前全部处理完毕，并得到用户的理解。
记者梳理发现，广东省正统一推行城中村“三线整改”工作，其中广州市作为先行城市，这项工作启动于2015年，长城宽带出现了大面积用户长时间断网的情况。
根据长城宽带今年年初的统计显示，受“三线整改”影响，公司仅在广州市的断网村线路就有22条，涉及断网用户35070户；未落地城中村线路229条，将要受影响的用户数266136户。
广东省消费者委员会分析认为，三线整改是影响合同履行的最主要原因，这种情况下长城宽带公司应当听取消费者的诉求，稳定用户心理，消费者要求退费的应当尽快办理。长城宽带不但服务不到位，对消费者的退费要求也一再拖延处理。
根据《合同法》第107条规定，“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”以及第108条规定，“当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的，对方可以在履行期限届满之前要求其承担违约责任。”
“由于长城宽带自身原因无法履行协议，不能给用户提供正常服务，消费者有权在合同期限届满前要求其承担违约责任，受影响的消费者可以要求长城宽带退还网费或者采取恢复网络等措施。”广东省消费者委员会表示，效益是企业的生命，若只是片面追逐效益而罔顾消费者权益，以牺牲企业的品质与信誉为代价将得不偿失。
“经了解，投诉的用户主要集中在广州市‘三线整改’工程所属城中村，由于线路、设备改造，对用户上网造成一定的影响。”长城宽带广州分公司在发给本报记者的声明中表示，作为“广东省信息基础设施建设三年行动计划（2015~2017年）”成员单位，长城宽带积极响应广州市**城中村安全隐患整治相关工作要求，投入专项资金全力配合推进城中村“三线整改”工作。
作为网络运营商，包括长城宽带在内的多家民营运营商也有苦衷。据广州一位不愿具名的宽带运营商负责人表示，在“三线整改”过程中，出现了新的垄断趋势，一些城中村限制线路进村的网络运营商数目，只允许三大运营商进入布线，导致民营网络运营商一时间难以进入布线，也是造成部分宽带用户长时间断网的主要原因。
“在一些城中村，包括长城宽带在内的多家民营宽带运营商没有获得村里三线改造的参建资格，新的线路没法接入导致了部分老用户网络出现了长时间断网问题，公司也已向广州市多个部门发函要求防止三线整改出现新的垄断。”上述宽带运营商负责人表示。
记者获得的一份《广州市城中村安全隐患整治领导小组办公室关于长城宽带公司反映弱电线路整治存在垄断问题的复函》称，关于长城宽带反映部分城中村在弱电线路整治过程中存在不同程度变相垄断情况的问题，已按要求指导辖区内城中村依法依规开展弱电线路整治工作，防止出现垄断和变相垄断的违法行为，切实保障各运营商和用户的合法权益，营造良好的整治环境。
不过，关于消费者提出的“无故断网、网速不达标”“7天无理由退款服务”落地难等问题，记者先后联系鹏博士集团北京办公室的一位罗姓负责人和长城宽带广州分公司郑姓负责人，截止到发稿时未获明确答复。(中经e商圈:zjetmt)
我的长城宽带断网快三天了，打了五六个电话了都说马上把我处理，可是一直没有人来维修，我也投诉了
你得问明白什么原因没去，他有服务响应的，在他服务范围没必须得去的。不行找网络服务的先把网通上别影响工作！
长城宽带最怕投诉哪里？
01
首先，我们可以选择拨打电话12315，这个电话号码是消费者投诉客服电话，这个投诉的方法是非常有效的，一般都会帮助我们进行处理。
02
我们还可以找周围出现断网的人，一起去当地消费者协会去投诉，这种方法也是比较好的，一个人说明不了问题，一群人往往也就说明了该网络运营商有问题了。
03
我们还可以向行业主管部门省通信管理*进行投诉，这种投诉往往也会得到相关部门的重视，效果往往也是比较好的。
04
最后，我还可以向国家工信部进行投诉，这种投诉是最有效的方法之一，国家工信部会根据实际情况进行相应的处罚的，非常有效。
长城宽带网络断网多日，用户投诉却得知，公司早被转让......
这几年，家住龙昆上村的冯女士，家里一直用的是长城宽带，可最近一段时间，网络却经常出故障，可当他将情况反馈给公司后，却发现了更为异常的情况。
冯女士说，长城宽带的网络无法使用后，他们多次反馈，问题却一直也没有解决，无奈之下，冯女士便到长城宽带公司讨要说法，却被看到的情景吓了一跳。当事人冯女士：就那一个女的在岗我说你这明明没有人，没有师傅，睁着眼睛说瞎话干嘛，她说他们单位好多人都发不出工资了。
为了核实情况，记者又陪同冯女士一同来到位于海甸三西路的海南长城宽带网络有限公司，此时正值上班时间，这里却已经大门紧锁，无人在岗。而记者了解到，这家公司的办公场所是租用的，目前已经欠租两个月。
长城宽带公司被转让
多数投诉件逾期未结
记者了解到，长城宽带网络服务有限公司属于鹏博士电信传媒集团股份有限公司旗下，但早在今年9月份，鹏博士公司方面发布公告称，公司拟转让全资子公司长城宽带网络服务有限公司等四家公司100%的股权，转让价格合计为100万元。而记者通过天眼查app查询得知，长城宽带网络服务有限公司今年有两次被列入失信被执行人名单。那么，在这种情况下，长城宽带用户们的网络服务究竟还能不能使用？当天，记者也将情况反映给了海口12345**服务热线，对方表示，将转由海南长城宽带网络有限公司到现场处理。但记者等了一个小时，一直也没有人前来处理。
半个小时后，12345**服务热线方面只是通知了辖区人民街道办工作人员来到现场，然而，面对用户们的投诉和质疑，他们的回复也是，没有办法。
海口市美兰区人民路街道办事处工作人员：这个事情我们要让市场管理或者通信部门介入。
通信管理部门介入处理
将约谈长城宽带负责人
那么，作为主管的通行管理部门是否知情?如今的问题又该如何解决呢？当天下午，记者也来到海南省通信管理*，他们表示，通行管理部门有专门的投诉热线12300，此前他们已经收到了部分用户对海南长城宽带网络服务有限公司的投诉，问题同样集中在工单推动难、协调沟通难，工单处理时间最长达到了30个工作日未回复。
海南省通信管理*信息通信管理处处长杨宴殊：一个是要约谈长城宽带的负责人，要求他们一定是按照我们的电信条例和电信服务的标准，规范地给用户提供服务，如果确实有些地方存在提供困难，也要按照规定，该给用户退款的，及时给用户处理。海南省通信管理*方面表示，12345此前并没有将投诉件转达他们，他们也不清楚长城宽带公司目前无人在岗的情况。而根据统计，目前长城宽带网络服务有限公司仍有接近1万的用户，接下来，他们也将约谈这家公司负责人，责令其履行相关责任。
领导说了，
您点一个
直播君加个鸡腿！
审核：郑伟
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怎么投诉长城宽带有效
长城宽带有投诉电话啊！如果不好用也可以直接去当地工商管理所直接投诉！
怎么才能有效的投诉合肥的长城宽带
能有效的投诉就不会那么多年一直都那么烂了，除了它的电影网，其他一无是处。还关闭了BT端口唯一有效的办法就是更换运营商。。。。
青岛长城宽带老断网是怎么回事?[如图]
，有今天何必有当初？当初你认为省钱才拾了垃圾，还能厌别人吗？电脑与电脑及网站的连接[上网]，靠服务器来完成。中国联通[中国网通]、中国电信拥有全国长途通信主干线网络及国际通信接口，因而各自拥有总服务器，国内几乎所有网站都是通过电信或联通去注册域名网址[一次性收费几十元]、租用电信或联通的服务器[每年租金几百元]才进入互联网的，电信和联通实际上拥有全国长途通信和互联网全部资源。全国其它所有宽带为了获得互联网资源只能靠租联通的服务器[在包括山东在内的北方地区]或电信的服务器[在南方]来营运。在上网高峰期间，电信或联通为保自己经营的宽带数据信号的流量从而限制其它宽带的流量这很正常造成了这些宽带常常掉线、断网，投诉这些宽带纯属徒劳。以长城100M宽带为例，在凌晨1点至早上7点之间由于流量未受限制，长城100M宽带实际网速接近或达到100M，网速极高，几分钟就能下载一部电影，不愧为下载王！但在白天及晚上流量受到限制时，长城100M宽带实际网速有时是10M，有时是2M，有时是0.2M，甚至有时是零M——掉线、受限制无法连接——极短时间内又连接上，长城100M宽带平时浏览网页、边下载边看电影电视剧绝对没有问题，但由于常常掉线，长城100M宽带其它用途[在线游戏、在线视频等]只能说非常抱歉！市场上牛皮鞋价格高布鞋价格便宜谁都没有疑问，长城宽带价格毕竟很便宜，当初你就花了那么点小钱装了20M长城宽带，你还能指望有多大用途？在山东及青岛，由于领地优势，质量最好的宽带是联通[网通]，其次是电信。联通和电信在全国共占有百分之九十的宽带业务，因为各自拥有总服务器，所以在上网高峰期间网速快稳定不会卡，家庭用4M至10M宽带一切搞定，我建议你还是咬牙换联通[客服电话10010]或电信宽[客服电话10000]带算了，免得烦恼。[百度知道搜索答案中输入：1.长城宽带就是一垃圾网.2.青岛长城宽带这种垃圾什么时候能倒闭？.......分别点击查看结果。]